注册 | 登录读书好,好读书,读好书!
读书网-DuShu.com
当前位置: 首页出版图书经济管理管理市场营销口碑:博雅公关前CEO破解流量时代的品牌传播密码

口碑:博雅公关前CEO破解流量时代的品牌传播密码

口碑:博雅公关前CEO破解流量时代的品牌传播密码

定 价:¥55.00

作 者: [美] 克里斯·科米萨耶夫斯基 著,徐冉 译
出版社: 中国友谊出版公司
丛编项:
标 签: 暂缺

购买这本书可以去


ISBN: 9787505744530 出版时间: 2018-11-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 224 字数:  

内容简介

  不论你的目标是什么,想要实现它们,你必须先得到别人的信任。无论你在商场上还是其他领域,成功都是基于你的口碑——价值观、沟通力或信任度。《口碑》一书为读者提供了缔造好口碑的行动方案,助你走向收人信赖的成功之路。 《口碑》这本实用的建立口碑手册将告诉你:如何增进沟通技巧,开启与他人之间正向而开放的对话;如何做到当机立断、快速采取行动,以应付诸多挑战和修正错误;如何突显个人风格,建立你与他人的强力连结,在求新求变的数位世界中,快速做出反应,嬴得人们的尊重、建立信任的循环和持久的好口碑,让你身处境或逆境时都能从中受益。

作者简介

  克里斯·科米萨耶夫斯基(Chris Komisaoevsky) 从事公关事业40余年,服务过4家全球排名前川的知名公关公司,包括博雅(Burson-Marsteller)、爱德曼(EdelmanWorldwide)、安可(APCO orld、Vide)、伟达(Hill&KnowltonInc.),目前是全球公关行业中的翘楚。 作者担任博雅公关公司前总裁兼首席执行长,为博雅奉献多年。2005年从博雅退休后,加入爱德曼国际公关公司(全球第五大公关公司)担任总裁战略顾问及爱德曼全球企业传播业务临时主席,同时在波士大学传播学院讲授企业危机和事件管理的硕士课程,并担任全球公关事务和公关巨头安可公关的高级顾问,以及伟达公关公司欧洲、中东和非洲区首席执行官·此外,作者还在金融、娱乐、传播、医疗保健和管理咨询领域担任高级顾问, 克里斯拥有乃狄克大学工商硕士学位,并在美国和欧洲完成了德国文学和国际事务的研究生课程,此外还获得了纽约联合学院(Umoncollege)政治学学士学位。在1996年获得艾理斯岛荣誉奖章,并于1998年成为洛克菲勒合伙委员会成员。目前,克里斯在多个非营利组织担任董事,其中包括美国国防部咨询委员会。

图书目录

引 言/ 1
第一部分▁价值观
第1章
价值观:企业成功的驱动力/ 5

价值观是你通往成功之路最有力的法宝,它决定了你的言行、做出的选择和打造的事业。

第2章
形成口碑:塑造你的价值观/13
早期经历形成的价值观可能贯穿你的整个职业生涯。

第3章
打造品牌:认准并坚持一个理念/27
无论企业还是个人,拥有并坚持自己的价值观,是培养忠实客户、创造持久价值的关键。

第4章
保持真实:赢得客户的第一步/43
真实是有效沟通和赢得口碑的法宝。在商业领域,只有诚实守信,保持透明度与真实性,才能赢得别人的信任。

第5章
尊重与关怀:领导者的必备素养/57
如果和你在一起工作的人认为你是真的在意他们的想法,那么
他们就会竭尽全力投入到任务当中。

第二部分▁沟通力

第6章
沟通的原则:以理解为基础/79

有效的沟通是建立在充分理解的基础上的,如果你愿意花费时间和精力去了解别人,那么他们也会相信你。

第7章
有效对话:如何成为沟通高手/89
没有什么比负责、正直、诚实、坦率、透明的沟通更能帮助你塑造你想要的口碑。

第8章
集思广益:发动团队的力量/107
设法与他人达成共同的目的,并给其一个理由让他们甘心追随你的领导,是塑造口碑的最佳途径。

第9章
以身作则:以个人声望塑造团队口碑/121
你无法将个人声誉和商业声誉彻底割裂开,因为它们无时无刻不在影响着你,两者是一个完整的统一体。

第三部分▁信任度

第10章
赢得信任:声誉与口碑的来源/141
当你信任别人的时候,对方往往也不会辜负你的期望。

第11章
维护声誉:规避风险,按原则行事/161

拥有一套公平的办事原则,按规则办事,公平公正公开,对于
建立信任会起到立竿见影的作用。

第12章
重建口碑:及时有效地补救失误/175
当犯了错误后,我们所需要做的便是承担责任、收拾残局、处
理可能引发的问题,然后继续前进。

第13章
自省与提升:让你的口碑经久不衰/187
你拥有的声誉就是你的一切。

第14章
口碑的力量/197
你的口碑就是你无形的资产。

致 谢/ 203

本目录推荐