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前言 创新管理的世界
术语表
第1章 创新管理1
本章概要1
1.1 当今世界的管理能力3
1.2 管理的基本功能6
1.3 组织绩效8
1.4 管理技能10
1.5 管理者的工作是什么13
1.6 中小企业和非营利性组织中的管理21
1.7 变化环境中的创新管理思维23
1.8 管理与组织24
1.9 古典管理理论26
1.10 人本主义理念31
1.11 管理科学理论37
1.12 当前的历史趋势38
1.13 变化环境中的创新管理思维42
1.14 技术驱动型工作场所的管理43
讨论题46
自主学习46
团队学习48
实践学习48
伦理困境48
第2章 环境与企业文化51
本章概要51
2.1 外部环境53
2.2 组织与环境的关系63
2.3 内部环境：企业文化67
2.4 文化的种类73
2.5 为提高响应能力而塑造企业文化77
讨论题80
自主学习81
团队学习82
实践学习83
伦理困境84
第3章 全球化环境中的管理85
本章概要85
3.1 无边界的世界86
3.2 国际环境的改变91
3.3 跨国公司94
3.4 走向国际化98
3.5 国际商务环境102
3.6 经济环境103
3.7 法律–政治环境106
3.8 社会文化环境108
3.9 国际贸易联盟115
讨论题118
自主学习118
团队学习119
实践学习120
伦理困境120
第4章 管理伦理与社会责任123
本章概要123
4.1 什么是管理伦理124
4.2 伦理困境：你会怎么办129
4.3 伦理决策框架130
4.4 个人管理者与伦理抉择133
4.5 什么是企业社会责任137
4.6 企业社会责任评价141
4.7 企业伦理与社会责任管理144
讨论题149
自主学习149
团队学习150
实践学习152
伦理困境153
第5章 管理计划与目标155
本章概要155
5.1 目标与计划概览157
5.2 组织中的目标设定160
5.3 操作计划165
5.4 计划的好处与局限性169
5.5 动荡环境中的计划170
5.6 创新的计划方法174
5.7 战略176
5.8 战略性思维176
5.9 什么是战略管理178
5.10 制定公司层面的战略186
5.11 制定经营战略187
讨论题189
自主学习190
团队学习191
实践学习192
伦理困境192
第6章 制定管理决策195
本章概要195
6.1 决策类型与问题196
6.2 决策模型203
6.3 决策步骤210
6.4 个人决策框架214
6.5 为什么管理者会做出错误的决策216
6.6 创新的决策220
讨论题224
自主学习224
团队学习225
实践学习226
伦理困境227
第7章 组织结构设计229
本章概要229
7.1 纵向组织结构232
7.2 部门化242
7.3 横向协调的组织结构255
7.4 结构成形因素261
讨论题266
自主学习267
团队学习268
实践学习269
伦理困境269
第8章 变革与创新管理271
本章概要271
8.1 创新与变革的工作场所272
8.2 变革事物：新产品和技术277
8.3 人事和文化变革291
8.4 实施变革296
讨论题300
自主学习301
团队学习301
实践学习304
伦理困境305
第9章 人力资源与多元化管理307
本章概要307
9.1 人力资源管理的战略作用是提升组织绩效309
9.2 吸引有效的劳动力314
9.3 人才开发323
9.4 留住有效的劳动力328
9.5 工作场所内的多元化334
9.6 管理多元化338
讨论题342
自主学习343
团队学习345
实践学习346
伦理困境346
第10章 领导349
本章概要349
10.1 领导力的性质350
10.2 当代领导力353
10.3 从管理到领导359
10.4 领导特征361
10.5 行为理论362
10.6 权变理论364
10.7 魅力型领导和变革型领导371
10.8 追随374
10.9 权力与影响力378
讨论题383
自主学习384
团队学习385
实践学习385
伦理困境386
第11章 员工激励387
本章概要387
11.1 个人需要与激励389
11.2 内在奖励与外在奖励390
11.3 满足型激励理论393
11.4 过程型激励理论400
11.5 激励的强化理论406
11.6 激励的工作设计409
11.7 激励的创新观点412
讨论题418
自主学习418
团队学习419
实践学习420
伦理困境420
第12章 沟通管理423
本章概要423
12.1 沟通是管理者的工作职责425
12.2 人际沟通429
12.3 工作场所的沟通439
讨论题451
自主学习451
团队学习453
实践学习454
伦理困境454
第13章 团队领导457
本章概要457
13.1 团队的价值459
13.2 团队合作的个人困境466
13.3 工作团队效能模型468
13.4 虚拟团队469
13.5 团队的特点473
13.6 团队的发展过程476
13.7 团队冲突管理482
讨论题487
自主学习488
团队学习488
实践学习488
伦理困境489
第14章 管理质量和绩效491
本章概要491
14.1 控制的意义493
14.2 反馈控制模式494
14.3 控制理念的变化500
14.4 全面质量管理506
14.5 预算控制511
14.6 财务管控514
14.7 质量控制的发展趋势519
讨论题521
自主学习521
团队学习522
实践学习523
伦理困境523
Contents
Introduction to Management
The World of Innovative Management 1
1.1 Management Competencies for Today抯燱orld 3
1.2 The Basic Functions of Management 6
1.3 Organizational Performance 8
1.4 Management Skills 10
1.4a When
鄂公网安备 42010302001612号 