销售无间道

序言：销售有“道”张少威（1）
第一章销售成了“我的菜” 

全家移民，感受不一样的文化（1）
我不是一个好学生（4）
什么行业是你的菜（5）
试水零售业（7）
买卖：词义里的智慧（10）
爱的启示：要付出，要坚持（13）
父母，我创业的坚强后盾（15）
与所有的人做朋友（18）
“买家”是这样炼成的（19）
迁就退让不是买卖（22）
社会需要正能量（26）

第二章做人做事做生意 
保持乐观，积极生活（29）
控制情绪，提高修养（30）
学会反省，学会改变（33）
吸引力法则（35）
少些套路，多些真心（36）
打造核心团队（40）
做就是了！（48）
午休是个技术活（51）
老板的眼界和格局（51）
两种老板，两个极端（53）
资金链和朋友圈（54）
收钱法则（58）
资金流动：要快（59）
合作共赢，平等交易（62）
抢市场，抢客户（65）
准备好失败，就去做吧！（66）
员工如是说之一：我们的好老板（69）
员工如此说之二：贴心的好朋友（71）

第三章业务员的职责和修养
业务员的角色与职责（74）
外在形象与人格魅力（75）
让客户喜欢你（78）
多学习、多见识、多吸收（81）
零售：唤醒需求（82）
必需品和非必需品（83）
销售三部曲之一——介绍产品，塑造个人形象（84）
销售三部曲之二——选定产品，给出周到方案（86）
销售三部曲之三——建立信任，敲定合作细节（89）
态度决定成败（90）
江湖不相信眼泪（92）
做生意不能“做自己”（94）
销售情景再现（97）
没有结果的交易（101）
跟进的“黄金24小时”（103）
定金，定金，永远不要忘了定金（105）
交易要有仪式感（108）
签订合同，争取双赢（108）
邮件销售：线上的舞蹈（110）
英文邮件回复模板（113）
销售：营销最前线（120）

第四章与客户的那些事儿

外国买家的心态（125）
摒弃成见，积极沟通（127）
正确对待外国买家（131）
双方关系的平衡和调节（134）
摆正位置，平等对话（136）
报价的准备和时机（137）
谁是买家的决策者（139）
搞定买家的“参谋”（142）
客户还是“间谍”？（143）
以退为进（144）
应对难题，耐心化解（145）
打消买家的顾虑（148）
在买家身上发现真正的需要（150）
勇于尝试，永不放弃（152）
理解客户心理（153）
客户爱占便宜怎么办？（155）
当买家的资金开始紧张……（156）
面对买家，心中有底（161）
你了解自己的老板吗？（165）
给客户策划惊喜（166）
永远比别人多做一点（170）
大客户可遇不可求（173）
引导买家的注意力（178）
先解决感受，再解决问题（179）
惊喜不是多此一举（183）
国际市场，听上去很美（185）
四海之内皆兄弟（188）
握手十禁忌（190）