打造缘分——道不同不相为谋 ／ 082
目光交流——来自心灵之窗的亲切问候 ／ 089
笑意盈盈——最美的沟通语言 ／ 097
手势动作——沟通中的指尖舞蹈 ／ 105
肢体语言——身体或许比嘴巴诚实 ／ 110
温暖的拥抱——陪伴是最长情的告白 ／ 114
Part4 职场高效沟通—— 七招升职必杀技
从100% 到20%——沟通漏斗效应 ／ 120
知是君王合钓龙——拍马屁有道 ／ 126
发言的艺术——好口才使人占尽上风 ／ 135
一图抵千言——看得多、说得少 ／ 143
优劣论——书面语言沟通与口头语言沟通 ／ 147
“白纸黑字”的雷区——E-mail 八大法则 ／ 155
米格-25效应——跨部门沟通方法 ／ 161
Part5 日常情感沟通—— 抒胸臆各有法门
情感沟通——用心而不是用情绪去交流 ／ 170
争来理、输掉情——不要与家人讲理 ／ 177
撒娇的智慧——撒娇的女人最好命 ／ 184
爱的赞美——老夫老妻互夸赞 ／ 189
有事儿您说话——为何不敢拒绝 ／ 197
抱怨的日常——收起抱怨，不做负能量的传播者 ／ 205
Part6 幽默沟通——情商迸发的魔法
幽默——亲和力的形象大使 ／ 216
不止引人发笑——小幽默有大智慧 ／ 220
自嘲法——幽默之最高境界 ／ 227
说笑话不是乱说话——幽默时的尺度 ／ 231
Part7 探秘自我沟通——认识、提升、超越
“我是谁？”——做一个自我观察者 ／ 238
“我有哪些优点和缺点？”——贵在自知之明 ／ 241
“我在哪里？”—— 不同的平台创造不同的价值 ／ 249
“怎样超越自我？”——创造精彩的未来和非凡的人生 ／ 255
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