高情商者会谈判

第一章　做好准备：高情商者谈判不打无准备之战
有多了解对手，就有多少赢的可能 / 002
天时、地利、人和，制胜谈判缺一不可 / 005
高情商者会以最好的形象面对谈判 / 008
精选己方人员，组成最佳谈判阵容 / 012
选对谈判“领头羊” / 015
不可忽略“小座位”的“大讲究” / 018
制订多个不同的谈判方案 / 020
心情糟糕时最好避免谈判 / 022
第二章　开局破冰：高情商者善于营造和谐的谈判氛围
发挥名片的“正当性威力” / 028
找到对的人，才能说对的话 / 030
寒暄得体：无穷之意在言外 / 032
用绝妙的开场白赢得对方好感 / 035
学会使用微笑这门世界性语言 / 037
一开局就表明自己的合作诚意 / 039
抛出技巧性问题，摸清对方底细 / 042
开局话题围绕对手兴趣展开 / 044
第三章　言语交锋：高情商者用技巧掌握谈判主动权
厘清思路，用“PREP”法组织发言 / 050
让对方说“是”的谈判法 / 052
会说也要会听，听出对方的“虚实” / 054
缩小认知差距，把话说到对方的心坎上 / 058
用数据和事实说话，提升权威性 / 061
讲个故事，消除谈判枯燥感 / 064
谨慎回答对方的首次开价 / 067
随意打断对手可能出现反效果 / 070
换一种说法，让对方跟着你的思路走 / 072
善用“得寸进尺效应” / 075
谈判时说话留点余地 / 078