第1部分 收集用户数据 1
第1章 引言 3
1.1 为生活而设计：“酷”项目 7
1.2 沉浸感：调整直觉和设计思维 12
1.3 团队设计 15
1.4 情境化设计2.0 17
第2章 用户数据驱动的设计 23
2.1 设计数据的挑战 23
2.2 仅仅通过询问来获取设计数据是不够的 26
2.3 深刻的见解来自于现场 28
2.4 作为团队来处理数据 30
第3章 情境调查的原则 31
3.1 师父/学徒模型 33
3.2 情境调查的四项原则 36
3.3 情境访谈的结构 51
第4章 解读会 61
4.1 建立共同的理解 62
4.2 解读会的结构 63
4.3 团队合作 70
第2部分 揭示世界 79
第5章 从数据到洞察:情境化设计模型 80
5.1 模型揭示了重要的问题 80
5.2 图文表达：让你总揽全局 84
5.3 整合思维：归纳 86
5.4 设计沟通：用数据驱动设计 89
5.5 将模型付诸行动 92
第6章 亲和图 94
6.1 构建亲和图 96
6.2 以团队方式构建亲和图 102
6.3 设计传达与亲和图 106
第7章 建立体验模型 110
7.1 “生命中的一天”模型 111
7.2 在团队中工作 124
7.3 身份模型 125
7.4 构建关系 136
7.5 关系模型 137
7.6 协作模型 142
7.7 感知板 152
7.8 总结 155
第8章 传统的情境化设计模型 157
8.1 序列模型 158
8.2 决策点模型 165
8.3 物理模型 167
8.4 角色模型 171
8.5 模型的力量 174
第3部分 重塑生活：用用户数据来思考 177
第9章 创造下一代产品概念 178
9.1 实践创新 179
9.2 用户数据驱动创新 184
9.3 人是秘密武器的一部分 186
9.4 为生活而设计的挑战 189
9.5 创造性设计的过程 190
第10章 从数据到设计的桥梁：墙面研究 193
10.1 研究亲和图 195
10.2 制作列表：为创造力打造一个焦点 197
10.3 研究体验模型 200
10.4 研究传统的情境化设计模型 206
第11章 构思：愿景规划和酷清单 209
11.1 愿景规划 211
11.2 酷清单 223
第4部分 产品定义 227
第12章 产品设计的挑战 228
12.1 保持生活的连贯性 229
12.2 景与结构推理 231
12.3 团队设计 235
第13章 故事板 237
13.1 构建故事板 241
13.2 故事板的评阅 245
第14章 用户工作场景设计 250
14.1 用户工作场景设计元素 255
14.2 从故事板构建用户工作场景设计 259
14.3 用户界面和产品结构 267
14.4 了解产品结构 268
14.5 逐步深入用户工作场景设计 273
第15章 交互模式 278
15.1 合适的团队 278
15.2 观察交互模式 280
15.3 创新与交互模式 288
15.4 从用户工作场景设计模型构建交互模式 291
第5部分 使之成真 297
第16章 产品实现 298
16.1 用户测试与验证 299
16.2 产品规划与策略 308
16.3 项目规划与执行 312
第17章 验证设计 316
17.1 构建纸面原型 319
17.2 运行原型访谈 322
17.3 访谈的结构 325
17.4 解读会 330
17.5 设计迭代 332
17.6 完成设计 333
第18章 优先级和部署 336
18.1 策划一系列的发行 338
18.2 为了更好地实现产品，将它拆分为有利于并行开发的
部分 345
18.3 驱动并行实现 347
第19章 项目规划与执行 351
19.1 形成跨职能团队 351
19.2 制定项目范围 354
19.3 设置项目焦点 356
19.4 确定访谈情况 358
19.5 决定访谈对象 361
19.6 设定访谈焦点 364
19.7 做好日程安排 365
19.8 团队管理 368
19.9 认知风格和工作团队 370
第20章 总结 373
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