自 序
第一章 职场选择管理
一、分析自我型格
我擅长什么
我决定成为谁
我想达到什么样的目标
二、如何选择好公司
行业= 发展机遇
高管= 资源整合及抗风险能力
培训体系= 成长性
企业文化= 你的适应度
第二章 职场升迁管理
一、迅速融入团队
观察为先
“花园理论”帮助你调整视角
高调做事，低调做人
二、快速达到优秀，脱颖而出
转变心态
一万小时定律
20 /80 原则，每个成果都对得起你的付出
三、升职加薪很简单
扪心自问，是否配得
脑袋决定屁股
万事俱备，再做申请
四、如何突破“职业瓶颈”
约谈公司人力资源
考虑换岗或细分业务
完善自己，培养能力
学会经营人际关系
五、“职业倦怠”怎么破
“职业倦怠”为什么会出现
重建工作意义
第三章 职场情商管理
一、自我情绪管理
降低自我重要感
别让完美主义成为你和他人沟通的鸿沟
小心“职场玻璃心”
如何和“玻璃心”同事相处
二、增加对他人的体察
发现别人的需求，尽力帮助
发现别人的情绪，陪伴安抚
发现别人的困惑，分享体验
三、如何看待不可抗拒的逆境
事情如何发生不是关键，如何解读是重点
困境是一个蓄能的过程
珍惜你生命的逆境
四、如何缓解、克服压力
降低目标，与能力匹配
目标拆分，压力折叠
五、如何克服攀比与嫉妒
用欣赏替代攀比
用赞美替代嫉妒
让自己更卓越，是超越嫉妒的方法
六、如何巧妙缓解愤怒
觉察
远离人或者环境
愤怒快速止息法
事后整理收获
七、如何治疗“ 拖延症”“懒癌”
切割目标
分数激励
培养自律的习惯
尝试“抓阄”，用潜意识来决策
第四章 职场沟通管理
一、如何沟通最有效
带着你的“心”，而不只是带着你的“嘴”
永远说“让别人愉悦的话”，永远让你的眼睛“满含善意”
坚持共赢
二、倾听三步曲：听-听到-听懂
听是基础
“听到”别人的情绪
听懂别人，是最终极的核心
三、赞美是人际关系的彩虹桥
人都需要被赞美
为什么我们不习惯去赞美
寻找赞美资料
赞美三原则
赞美如何超越对方期待
四、正确回应：三明治回应法
采用肯定和赞美开始
建议和意见为中
以期待和相信结束
五、出现矛盾，不怕不怕啦
上归类法
下归类法
六、内向人沟通心得
学会接纳自己
化被动为主动
第五章 职场关系管理
一、职场关系范畴管理
人际关系范畴管理：好朋友不等于知心朋友
层级关系范畴管理
情绪范畴管理
二、上级管理：处理好领导关系，实现职场快四超车
四型人格识上级
学会管理上级
学会建立信任
三、如何管理下级关系
识别四型团队人员
安抚个性较强的下级
激发下级的工作能动性
如何应对来势汹汹的“90 后”
四、如何管理平级关系
做事之前先做人
增强自身能力
营造共同目标感
调整语言、姿态
五、如何应对办公室政治
办公室政治存在的原因
应对办公室政治三大方法
六、如何面对不喜欢自己的人
尝试共赢，而不是你输我赢
尝试沟通
积极示好
保持耐心
七、如何管理职场恋情
理智认识职场范畴
后退一步，除去幻想
冷静接纳，情感升华
感恩遇见
八、如何管理客户关系
陌生人“破冰六法”
密而不亲，智慧管控
维系人脉五步走
后 记
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