工作任务一了解市场与市场营销/1
工作任务二认识旅游市场营销的概念/5
工作任务三明确旅游市场营销的发展及内容体系/9
项目二旅游市场营销环境分析
工作任务一 认识旅游市场营销环境/17
工作任务二旅游市场营销宏观环境/24
工作任务三旅游市场营销微观环境/32
项目三旅游市场购买行为分析
工作任务一 了解旅游市场购买行为/38
工作任务二了解消费者购买决策的一般过程/46
工作任务三分析旅游者的购买过程/51
工作任务四掌握影响旅游者购买行为的因素/56
项目四旅游市场细分、目标市场选择和市场定位
工作任务一 细分旅游市场/67
工作任务二选择旅游目标市场/74
工作任务三确定旅游市场定位/79
项目五旅游市场营销战略
工作任务一 认识旅游市场营销战略及其意义/86 工作任务二制定旅游市场营销战略规划/91
工作任务三掌握旅游市场营销战略和策略/95
工作任务四旅游市场营销组合/102
项目六旅游产品策略
工作任务一认识旅游产品/108
工作任务二制定旅游产品组合策略/113
工作任务三制定旅游产品的生命周期与营销策略/117
工作任务四开发旅游新产品/123
工作任务五制定旅游产品品牌策略/128
项目七旅游产品定价策略
工作任务一掌握定价的依据及影响因素/136
工作任务二掌握定价目标与定价方法/140
工作任务三制定旅游定价策略/149
项目八旅游产品分销渠道策略
工作任务一认识旅游产品分销渠道/159
工作任务二认识旅游中间商/163
工作任务三掌握渠道行为与组织/168
工作任务四构建旅游产品分销渠道及系统评价/172
工作任务五制定旅游消费者渠道体验策略/176
项目九旅游产品促销策略
工作任务一认识旅游促销/184
工作任务二旅游广告/188
工作任务三旅游人员推销/197
工作任务四旅游营业推广/203
工作任务五旅游公共关系/211
工作任务六旅游消费者促销体验/219
项目十旅游市场营销的应用
工作任务一旅游目的地营销/230
工作任务二旅游体验营销/234
工作任务三旅游网络营销/239
工作任务四旅游关系营销/245
参考文献/252