目录
第一章 回归本质:认知绩效管理
第一节?绩效管理的内涵与实施原则 / 3
案例实操:绩效管理与绩效考核的区别 / 5
第二节?绩效管理的循环 / 7
第三节?绩效管理的发展和存在的问题 / 13
第四节?绩效管理的理论基础 / 24
第二章 企业绩效风向标:绩效诊断
第一节?绩效诊断的维度 / 33
案例实操:工作绩效考评9项诊断描述 / 37
案例实操:绩效评估系统自我诊断表 / 43
第二节?绩效诊断方法的选择 / 46
案例实操:绩效管理诊断评价指标示例 / 57
第三章 实现PDCA循环:绩效计划
第一节?绩效计划制订的原则与流程 / 63
第二节?绩效计划考核内容 / 71
案例实操:HT公司绩效考核计划书 / 78
案例实操:绩效考核实施计划表 / 82
第四章 绩效=战略:组织绩效模型
第一节?组织绩效指标分类与层次 / 89
第二节?组织绩效影响因素 / 94
案例实操:HW企业组织绩效管理办法 / 96
第五章 绩效=结果:关键绩效指标的绩效管理
第一节?关键绩效指标 / 109
案例实操:关键绩效指标KPI示例 / 114
第二节?关键绩效指标设计过程 / 117
第三节?定量指标 / 124
案例实操:互联网公司运营定量指标 / 126
第四节?定性指标 / 136
第五节?非权重指标 / 141
案例实操:非权重指标库 / 143
第六章 绩效=过程:KPA的绩效管理
第七章 绩效=过程+结果:平衡计分卡的绩效管理
第八章 绩效=目标+结果:OKR的绩效管理
第九章 绩效=做了什么+能做什么:能力素质模型的绩效管理
第十章 绩效=相关权益者满意:360度评估的绩效管理
第十一章 绩效=承诺:PBC的绩效管理