非诉讼纠纷解决机制（ADR）理论与实务

目录
第一编总论
第一章纠纷机理概论
第一节纠纷的概念与性质
第二节纠纷的原因
第三节纠纷的类型
第二章纠纷解决理论概述
第一节纠纷解决的概念和标准
第二节纠纷解决方式
第三章纠纷解决机制
第一节纠纷解决机制的概念和组织架构
第二节非诉讼纠纷解决机制
第三节多元化纠纷解决机制
第四章替代性纠纷解决机制（ADR）
第一节ADR机制的概念和类型
第二节域外ADR制度的考察
第三节我国ADR制度的构建
第二编分论
第五章人民调解制度
第一节人民调解的概念与性质
第二节人民调解制度的历史演变
第三节人民调解的组织形式
第四节人民调解的实践模式
第五节人民调解协议
第六节人民调解的新发展
第七节人民调解与其他纠纷化解方式的衔接
第六章行政调解制度
第一节行政调解概述
第二节我国行政调解的历史演变
第三节行政调解的种类
第四节我国行政调解的基本运作方式
第七章仲裁制度
第一节仲裁的概念与特征
第二节仲裁的种类
第三节仲裁原则和仲裁制度
第四节仲裁程序
第五节仲裁的保障与监督
第八章信访制度
第一节信访概述
第二节信访主体
第三节信访工作的原则和基本制度
第四节信访的程序
第九章公证制度
第一节公证的概念与功能
第二节公证的制度与规范
第三节公证的基本运作方式
第四节公证的法律效力
第五节公证执业责任赔偿
第十章消费和医疗纠纷解决实务
第一节消费纠纷解决实务
第二节医疗纠纷解决实务