目录
章 日常说话有效的妙招
谨慎使用“对不起” / 003
偏离话题时公开追问 / 005
为人而不得罪人 / 008
抓准对方的弱点 / 010
不循常理的归纳推论 / 012
从自嘲自讽到自我超脱 / 014
转换角度去思考 / 017
一连串的反问 / 019
富有哲理的辩证推理 / 021
借助权威事半功倍 / 022
话不能说太绝 / 024
准确分析，推测未来 / 026
借“刀”杀人的妙用 / 028
从对方的立场出发 / 030
不同问法的不同效用 / 032
第二章 谈判时的技巧与方法
运用谈判语言的基本准则 / 037
谦虚和礼貌有利于谈判的顺利进行 / 040
和颜悦色不仅是态度 / 042
谈判前的寒暄不可少 / 045
巧于言辞的谈判谋略 / 047
站在对方的立场看问题 / 051
化解“谈判僵局”的策略 / 054
用幽默营造融洽气氛 / 057
以退为进的谈判术 / 060
知己知彼，百战不殆 / 063
不妨以柔克刚 / 067
突破对方的心理封锁 / 070
不可小视的自嘲 / 075
第三章 营销中出奇制胜的说话技法
推销更需好口才 / 081
营销人员的修养 / 085
好开局是成功推销的关键 /088
商业销售的促销技巧 / 091
寒暄是销售的催化剂 / 094
靠方法说服别人 / 097
循序渐进地说服客户 / 100
以征询的方式促成销售 / 101
把斧头推销给总统 / 107
门店销售必须注重的细节 / 110
出奇制胜的推销术 / 112
房地产营销技巧 / 115
第四章 论辩的技巧与方法
论辩贵在思维敏捷 / 121
知彼知己，攻守有度 / 124
先发制人的论辩术 / 126
自信者的语言有力量 / 128
逆向反驳，攻其不备 / 130
学会适时转换话题 / 134
以其人之道还治其人之身 / 135
论辩中巧用谐音 / 138
增强语言的表达效果 / 140
欲擒故纵收奇效 / 143
驳斥诡辩的几种方法 / 145
因势利导 / 148
掌握追根寻源的技巧 / 151
牵连钳制，显其锋芒 / 153
顺水推舟时暗藏杀机 / 157
稍纵即逝的反驳战机 / 161
有效反驳“两难”诡辩 / 163
第五章 这样讲话的领导得人心
充分表达对下属的信任 / 169
赞扬比奖励更重要 / 171
领导的赞扬要及时 / 173
把自己融入员工之中 / 174
鼓励始终是激励员工的关键 / 176
以间接的话语指出他人的错误 / 178
忠言也要不逆耳 / 181
批评宜与表扬兼用 / 183
批评不能忽略对心灵的抚慰 / 185
奖罚并举效果好 / 187
批评时要给对方留面子 / 192
第六章 这样说话让你在职场游刃有余
巧妙应对面试中的提问 / 199
友好地与同事相处 / 202
把陌生人变成朋友 / 205
与上司的相处之道 / 208
与下属要和谐相处 / 211
在行政岗位要慎重说话 / 215
学会转移话题 / 218
与上司讲话要注意尊重上司 / 221
向上司建议的方式、方法 / 224
办公室讲话宜看时机 / 230
切忌在同事面前炫耀自己 / 234
说话时注意上司的情绪 / 236
玩笑不可开过头 / 240
第七章 这样说话能营造美好家庭生活氛围
夫妻争吵不说“过头话” / 247
勿忘随时表达爱意 / 252
用得体的语言表达不满 / 258
与孩子交流有技巧 / 260
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