第一章? 步入员工考核
第一节? 掌握员工的业绩 /003
第二节? 清楚员工的能力 /005
第三节? 明白员工的态度 /007
第四节? 考察员工的个性 /009
第五节? 确定考核项目的技巧 /015
第六节? 陆氏模式 /018
第七节? KPI 的确定 /023
第二章? 考核方法
第一节? 量表法 /035
第二节? 比较法 /049
第三节? 描述法 /052
第三章? 考核标准及制度的制订
第一节? 制订考核标准的技巧 /057
第二节? 考核标准的具体制订 /060
第三节? 如何编写考核制度 /073
第四节? 简约型考核制度实例 /075
第五节? 完整型考核制度实例 /077
第四章? 考核量表设计
第一节? 做好绩效分析 /089
第二节? 拟定考核要素 /091
第三节? 设计考核指标 /094
第四节? 对考核指标进行赋值 /100
第五节? 加权设计 /105
第六节? 怎样对考核量表进行检验 /110
第五章? 常用考核量表设计操作指南
第一节? 划分考核的层次和类别 /118
第二节? 业绩、态度考核表的设计 /121
第三节? 能力考核表的设计 /125
第四节? 能力开发表的设计 /129
第五节? 个性调查表的设计 /132
第六章? 考核结果的反馈
第一节? 完善的考核体系需要反馈 /135
第二节? 什么是正确的反馈 /136
第三节? 反馈技巧 /139
第四节? 反馈面谈 /141
第五节? 面谈准备 /143
第六节? 实施面谈 /145
第七节? 衡量面谈的效果 /152
第七章? 考核者的培训
第一节? 考核者培训的重要性 /155
第二节? 考核者培训的内容 /158
第三节? 培训过程中应注意的问题 /159
第八章? 认识薪酬管理
第一节? 被忽视的薪酬 /163
第二节? 薪酬是什么 /165
第三节? 薪酬的权变因素 /166
第四节? 薪酬管理的流程 /168
第九章? 薪酬设计
第一节? 薪酬管理的原则 /173
第二节? 薪酬管理要公平 /174
第三节? 竞争性的薪酬 /176
第四节? 激励性的薪酬 /178
第五节? 合理的薪酬模式 /179
第六节? 薪酬计划与企业的成长阶段 /183
第十章? 步入薪酬管理
第一节? 设计薪酬制度 /189
第二节? 岗位技能薪酬制 /190
第三节? 职务职能薪酬制 /193
第四节? 市场薪酬调查 /197
第五节? 厘定薪酬结构 /200
第十一章? 薪酬控制
第一节? 薪酬预算 /207
第二节? 薪酬衡量 /209
第三节? 确立薪酬总额 /212
第四节? 成本估计 /217
第五节? 抑制成本 /220
第六节? 薪酬调整 /222
第十二章? 薪酬支付
第一节? 增加薪酬透明度 /229
第二节? 把握支付的时机 /231
第三节? 合理的支付方式 /233
第四节? 争取员工的信任 /238
第十三章? 奖金奖励管理
第一节? 了解奖金体系 /241
第二节? 奖金是手段，激励是目的 /243
第三节? 管理的操作 /244
第四节? 个人奖励计划 /246
第五节? 计件制 /247
第六节? 计效制 /248
第七节? 佣金制 /249
第八节? 团体奖励计划 /251
第九节 斯坎伦计划 /252
第十节? 克拉克计划 /254
第十一节? 利润分享计划 /255
第十二节? 股票奖励制 /256
第十三节? 奖惩分明 /257
第十四章? 福利保险管理
第一节? 了解福利保险体系 /261
第二节? 按需设计的福利体系 /263
第三节? 富有弹性的福利计划 /264
第四节? 按需福利的优点 /266
第五节? 科学的设计与实施 /267
第六节? 基本的结论 /269
第七节? 正确设计福利制度 /271
第八节? 高效的福利管理 /273
第十五章? 专门人员的薪酬设计管理
第一节? 高级经理人员的薪酬管理 /277
第二节? 一般管理人员的薪酬管理 /281
第三节? 销售人员的薪酬管理 /282
第四节? 科技及专业人员的薪酬管理 /286
第五节? 兼职者或临时工的薪酬管理 /289
第六节? 海外雇员的薪酬管理 /291
附录：金融系统人员考评量表 /294
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