托马斯·巴塔(Thomas Barta) 前麦肯锡公司(McKinsey)高级合伙人。作为麦肯锡公司好评率*高的内部课程负责人,托马斯培训了千余位麦肯锡公司的领导者,教他们如何以咨询顾问的身份推动变革。同时,他也持续多年指导了麦肯锡公司*成功的全球客户关系战略活动 帕特里克·巴韦斯(Patrick Barwise)英国伦敦商学院管理学与市场营销学名誉教授。他与肖恩·米汉(Seán Meehan)合著的《只需更好》(Simply Better: Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most)荣获美国营销协会颁发的2005年度“Berry-AMA图书奖”,并被翻译为其他7种文字。