质量管理（第2版）

　　本教材从质量管理的基本内涵出发，以产品的生命周期为整体线索，从设计到顾客满意，从微观产品到企业再到宏观的质量战略、质量创新等内容，实时关注大数据、云计算等前沿技术在本学科领域的应用。本教材内容共分8章，分别是质量管理概论、顾客需求及顾客满意、设计质量控制、供应商质量管理、过程质量控制、质量改进的基本工具、质量体系运行与认证和质量创新。为方便不同层次读者的学习，各章有本章要点、引例、思考题以及案例分析等，帮助读者深入理解和掌握本章内容，注重培养读者用所学的理论分析和解决实际问题。本教材可作为工商管理、工业工程等经济管理类专业本科生的教学用书，亦可作为相应专业的研究生及各类学员的参考书，还可作为生产管理人员、质量管理人员等企业各级管理者的参考和自学用书。

　　作者简介苏秦 西安交通大学管理学院教授，博士生导师。国务院政府特殊津贴获得者，教育部新世纪优秀人才，宝钢优秀教师，陕西省教学名师。国务院学科评议组成员，教育部管理科学与工程类本科教学指导委员会委员，全国工商管理专业学位研究生（MBA）教育教学指导委员会委员。主持国家社科基金重大项目1 项，承担国家自科基金重大项目2 项，主持完成国家自科基金项目6 项，获陕西省科技进步二等奖4 项（软科学不设一等奖）、陕西省哲学社会科学二等奖1项。荣获国家教学成果二等奖1项，陕西省教学成果一等奖3项、二等奖2 项。主编教材9 部。张涑贤 西安建筑科技大学管理学院教授、硕士生导师、工程管理系主任。长期从事建筑企业管理、项目管理等教学与研究工作。近年来，主持省部级项目3项、副省部级项目1项、厅局级项目5项，作为主要研究者参加多个***项目、教育部项目和省部级项目。主编教材5部，副主编教材3部。