班组长工作手册全书（第二版）

第一章 班组长角色定位：认清自己，做好“兵头将尾”
第一节 班组长的自我角色认知
班组的含义及基本内容
班组长是“兵头”更是“将尾”
班组长的职责和权利
最优秀班组长的五个角色
最优秀班组长的六项使命
最优秀班组长的十种能力
第二节 尽职尽责当好班组带头人
班组长要有老板心态
班组长带兵的十个妙招
妥善处理与下属的矛盾
及时解决员工间的冲突
如何与班组成员进行沟通
做一个复合型班组长
【经典案例】“兵头将尾”好班长
第二章 班组管理的基础：夯实基础，把握管理核心
第一节 以人为本才是班组管理的核心
人是班组管理的根本
与现场工作人员有效沟通
现场工作规则的宣导与维持
做好员工的OJT训练
做好新员工的培训
进行多能工训练
做好岗位交接
第二节 建立班组建设的长效机制
强化班组长效机制建设
构建班组争创机制
构建班组绩效管理机制
构建人员能力提升机制
建立长效机制的主要方法
第三节 班组管理的五个基本原则
班组建设必须以文化为核心
获得中高层支持，创造“火车头”效应
人本激活——创造绩效的“井喷”能量
班组建设应该以管理透明化为保障
强调以知识管理为主导
【经典案例】培训让每一位员工都成才
第三章 生产计划管理：有效安排，合理掌控生产期
第一节 以计划为先，事事落实到个人
班组生产计划的作用
明确班组生产管理和任务
班组生产计划的编制
做好生产前准备
班前、班中、班后的管理
召开高效班前会
……
第四章 作业现场管理：严看死守，让作业井然有序
第五章 全面质量管理：精益求精，追求更高品质
第六章 保障作业安全：杜绝隐患，确保作业零事故
第七章 班组自主创新：与时俱进，做最优秀班组长
附录 企业班组长考核表