言
致谢
第一部分
文化的含义
第1章 文化的潜流 3
1.1 界定文化 3
1.2 文化趋同“神话” 5
1.3 文化可以成为竞争的优势也可以成为劣势 11
1.4 认知文化 15
注释 22
第2章 探索文化的真谛 26
2.1 找寻文化的含义 27
2.2 器物和行为 29
2.3 信仰和价值观 35
2.4 基本假设 39
2.5 诠释文化的模式 53
注释 54
第3章 相互作用的“文化之球” 58
3.1 两家不同的荷兰企业 59
3.2 影响经营和管理的“文化之球” 61
3.3 创造竞争优势 82
注释 83
第二部分
文化与管理实践
第4章 文化与组织 91
4.1 不同的学派不同的文化 91
4.2 文化与组织结构 93
4.3 文化和工作流程 101
4.4 最佳实践的可移植性和可供选择的方法 108
注释 110
第5章 文化与战略 114
5.1 战略的文化之根 114
5.2 战略的文化模型 118
5.3 两家银行的故事 121
5.4 文化的战略隐喻 125
注释 131
第6章 文化与人力资源管理 135
6.1 人力资源管理的文化内涵 136
6.2 文化与人力资源管理的基本职能 138
6.3 让人力资源管理符合跨文化的要求 159
注释 162
第7章 文化与沟通及谈判 167
7.1 巴别塔的隐喻 167
7.2 什么是跨文化沟通 169
7.3 语言沟通中的文化 174
7.4 非言语沟通中的文化 182
7.5 礼仪、禁忌与习俗 194
7.6 沟通、冲突与文化 195
7.7 跨文化商务谈判 197
7.8 不是结语的结语 201
注释 202
第8章 文化、市场与营销 206
8.1 消费者行为与购买习惯的文化根植性 208
8.2 文化与促销 216
8.3 文化与销售渠道 227
8.4 文化与定价 233
注释 235
第三部分
管理文化差异
第9章 “国际”经理人 246
9.1 找寻全球领导者 248
9.2 来自海外的经验教训 251
9.3 影响外派管理人员成功的因素 255
9.4 打造全球管理能力 262
注释 269
第10章 “多元文化”团队 274
10.1 多元文化团队：挑战与机遇 275
10.2 管理多元文化团队 284
10.3 任务战略 286
10.4 过程战略 291
10.5 重新织补差异：约瑟夫的彩衣 299
注释 301
第11章 “全球”组织 306
11.1 从民族中心到全球中心：走向全球化 306
11.2 平衡全球一体化与当地响应性 307
11.3 管理文化差异的策略 310
11.4 让多元文化成为竞争优势的来源 326
11.5 创造相互学习的机会 332
11.6 挑战：全球竞争的复杂性 333
注释 334
第12章 世界公民：商业伦理与社会责任 339
12.1 企业因何而存在 340
12.2 追求经济利益还是高尚道德 341
12.3 全球化带来的当务之急 346
12.4 什么是腐败 347
12.5 呼唤全球公民 351
12.6 实施企业社会责任的策略 358
12.7 成为世界公民：管理者和公司的角色 360
12.8 走向全球文明 365
注释 367
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