招聘、面试、入职、离职管理实操从入门到精通

第 1 章 招聘怎么做才最有效
1．1 招聘管理心法及应用 / 2
1．1．1 招聘管理的心法 / 2
1．1．2 招聘管理心法的应用 / 5
1．2 如何建立招聘管理体系 / 7
1．2．1 招聘管理体系建设内容 / 8
1．2．2 招聘管理实施基本原则 / 9
1．3 招聘流程与制度 / 9
1．3．1 招聘工作流程 / 10
1．3．2 招聘管理制度 / 10
1．4 如何测算岗位编制 / 12
1．4．1 如何用劳动效率定编 / 12
1．4．2 如何用业务数据定编 / 14
1．4．3 如何用行业对标定编 / 14
1．4．4 如何用预算控制定编 / 15
1．4．5 如何用业务流程定编 / 15
1．4．6 如何用专家访谈定编 / 16
1．5 如何制定招聘计划 / 16
1．5．1 人力资源规划程序 / 17
1．5．2 人力需求预测程序 / 18
1．5．3 岗位需求申请流程 / 18
1．5．4 招聘计划编制方法 / 19
【疑难问题】 招聘人员应具备哪些能力 / 20
【实战案例】 企业雇主品牌建设案例 / 21
【前沿认知】 有一种 HR 的境界叫“目中无人” / 22

第 2 章 岗位管理和能力管理
2．1 如何进行岗位管理 / 26
2．1．1 如何应用岗位体系 / 26
2．1．2 如何进行岗位分析 / 29
2．1．3 如何分析岗位资料 / 31
2．1．4 如何进行岗位访谈 / 32
2．1．5 如何编写岗位说明书 / 35
2．2 如何构建胜任模型 / 39
2．2．1 人才选拔四个维度 / 39
2．2．2 胜任模型组成要素 / 41
2．2．3 胜任模型构建方法 / 43
【实战案例】 某上市企业胜任模型构建案例 / 44
【实战案例】 胜任模型在招聘选拔中的应用 / 56

第3 章招聘渠道分类与应用
3．1 网络招聘渠道 / 65
3．1．1 网络招聘操作方法 / 65
3．1．2 新兴网络形式招聘 / 66
3．1．3 网络招聘操作流程 / 67
3．2 校园招聘渠道 / 69
3．2．1 校企合作实施方法 / 69
3．2．2 校园宣讲会实施方法 / 72
3．2．3 校园双选会实施方法 / 75
3．3 社会招聘渠道 / 78
3．3．1 社会招聘操作方法 / 78
3．3．2 招聘会操作流程 / 79
3．4 内部招聘渠道 / 80
3．4．1 内部招聘操作方法 / 80
3．4．2 以工代工操作流程 / 80
3．4．3 内部招聘操作流程 / 81
3．5 传媒招聘渠道 / 83
3．5．1 短招聘广告应用 / 83
3．5．2 中招聘广告应用 / 84
3．5．3 长招聘广告应用 / 85
3．6 外部合作渠道 / 85
3．6．1 外部合作操作方法 / 85
3．6．2 猎头合作操作流程 / 86
3．6．3 如何选择合作企业 / 87
3．7 政府协助渠道 / 89
【疑难问题】 春季校园招聘缺少优秀人才吗 / 89
【实战案例】 招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 91
【实战案例】 实用的校园招聘计划方案 / 93
【实战案例】 某企业内部推荐人才奖励办法 / 96
【实战案例】 某企业岗位内部竞聘通知 / 97

第4 章 招聘JD 编写方法与技巧
4．1 招聘JD 编写关键要素 / 100
4．1．1 如何编写职位名称 / 100
4．1．2 如何编写岗位职责 / 101
4．1．3 如何编写任职要求 / 102
4．1．4 如何编写薪酬待遇 / 104
4．1．5 如何编写工作地点 / 104
4．1．6 如何编写企业情况 / 106
4．2 招聘JD 编写注意事项 / 107
4．2．1 文字风格 / 107
4．2．2 工作重心 / 110
4．2．3 申请方式 / 111
4．3 如何应对招聘JD 编写常见问题 / 112
4．3．1 如何应对复制粘贴的问题 / 112
4．3．2 如何应对没有概念的问题 / 113
4．3．3 如何应对文不对题的问题 / 115
【案例分析】 招聘JD 编写失败的案例分析 / 115

第5 章简历筛选方法与技巧
5．1 简历中各要素分析 / 119
5．1．1 求职意向分析 / 120
5．1．2 个人信息分析 / 121
5．1．3 学习经历分析 / 122
5．1．4 工作经历分析 / 123
5．1．5 在岗学习分析 / 124
5．1．6 自我评价分析 / 125
5．1．7 薪酬期望分析 / 126
5．2 简历筛选要点 / 126
5．2．1 简历筛选时间 / 126
5．2．2 简历筛选分类 / 127
5．2．3 简历筛选注意事项 / 128
5．3 简历筛选难点操作 / 129
5．3．1 如何应对可选简历太少的情况 / 129
5．3．2 如何应对可选简历太多的情况 / 131
5．3．3 如何辨别简历内容的真假 / 132
5．3．4 如何应对职业化程度高的简历 / 133
5．3．5 如何应对积极主动的候选人 / 133
5．3．6 如何对待简历信息不清的情况 / 134

第6 章 面试邀约方法与技巧
6．1 提高面试赴约率的价值 / 137
6．2 面试邀约操作方法与技巧 / 138
6．2．1 面试邀约前期准备 / 138
6．2．2 面试邀约基本步骤 / 140
6．2．3 面试邀约注意事项 / 141
6．2．4 面试邀约操作细节 / 142
6．3 电话面试操作方法与技巧 / 144
6．3．1 电话面试内容话术 / 144
6．3．2 电话面试注意事项 / 145
6．4 面试赴约情况分析改进 / 146
【疑难问题】 如何提高高端岗位面试赴约率 / 146
【疑难问题】 如何应对候选人临时有事的情况 / 148
【疑难问题】 如何应对候选人面试抉择的情况 / 150
【疑难问题】 如何应对候选人求职意向不强的情况 / 150

第7 章人才测评方法与技巧
7．1 人才选拔中测评的应用 / 153
7．2 PDP 人格测试与应用 / 154
7．2．1 PDP 人格测试的人格分类 / 155
7．2．2 PDP 人格测试的人格介绍 / 156
7．2．3 PDP 人格测试题及答案 / 159
7．2．4 PDP 人格测试应用方法 / 162
7．3 霍兰德人格与职业兴趣测试与应用 / 165
7．3．1 霍兰德人格与职业兴趣测试的人格和职业分类 / 165
7．3．2 霍兰德人格与职业兴趣测试答案 / 168
7．3．3 霍兰德人格与职业兴趣测试用法 / 176
7．4 评价中心设计和应用 / 177
7．4．1 如何应用评价中心 / 177
7．4．2 如何构建评价中心 / 177
7．4．3 实施评价中心注意事项 / 179
7．5 公文筐的设计和应用 / 180
7．5．1 公文筐的评价维度 / 180
7．5．2 公文筐的编制步骤 / 181
7．5．3 公文筐的实施步骤 / 183
【实战案例】 如何帮助候选人做出职业选择 / 185

第8 章 面试实施方法与技巧
8．1 面试准备工作 / 189
8．1．1 面试前的筹备 / 189
8．1．2 个人信息模板 / 190
8．2 面试经典六问实施方法与技巧 / 192
8．2．1 导入类问题实施方法与技巧 / 192
8．2．2 动机类问题实施方法与技巧 / 194
8．2．3 行为类问题实施方法与技巧 / 195
8．2．4 应变类问题实施方法与技巧 / 199
8．2．5 压力类问题实施方法与技巧 / 201
8．2．6 情境类问题实施方法与技巧 / 203
8．3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 / 204
8．3．1 结构化面试实施方法 / 204
8．3．2 半结构化面试实施方法 / 206
8．4 如何通过面试吸引候选人 / 207
8．4．1 首因效应在面试吸引中的应用 / 208
8．4．2 专业流程在面试吸引中的应用 / 209
8．4．3 综合素质在面试吸引中的应用 / 211
8．4．4 企业简介在面试吸引中的应用 / 212
8．4．5 熟人问候在面试吸引中的应用 / 214
8．4．6 环境氛围在面试吸引中的应用 / 215
8．4．7 引导技术在面试吸引中的应用 / 216
8．5 面试结果通知 / 217
8．5．1 录用通知书（offer） / 217
8．5．2 未录用通知书 / 219
【疑难问题】 offer 具备什么样的法律效力 / 219
【疑难问题】 面试时如何判断谎言 / 221
【疑难问题】 如何提升用人部门面试能力 / 222
【疑难问题】 面试常见误差及应对办法 / 224
【前沿认知】 面试不仅可以用来做面试 / 225

第9 章背景调查方法与技巧
9．1 对背景调查的正确认识 / 230
9．2 背景调查内容与准备 / 231
9．2．1 背景调查的岗位类别 / 231
9．2．2 背景调查的主要内容 / 232
9．2．3 背景调查的前期准备 / 234
9．3 背景调查实施方式 / 235
9．3．1 电话调查方法应用 / 235
9．3．2 问卷调查方法应用 / 236
9．3．3 网络调查方法应用 / 236
9．3．4 委托调查方法应用 / 237
9．4 背景调查操作方法 / 237
9．4．1 背景调查的启动时机 / 238
9．4．2 背景调查的具体时间 / 238
9．4．3 背景调查的内容话术 / 239
9．5 背景调查注意事项 / 241
【疑难问题】 如何应对背景调查过程中的不配合 / 242

第 10 章 薪酬谈判方法与技巧
10．1 薪酬谈判三个步骤 / 245
10．1．1 询问对方期望的方法 / 245
10．1．2 回应对方期望的方法 / 247
10．1．3 压缩对方期望的方法 / 248
10．2 薪酬谈判六个实用技巧 / 249
10．2．1 清楚薪酬的上下限 / 249
10．2．2 不要亮出薪酬的底牌 / 251
10．2．3 避免模棱两可的说法 / 251
10．2．4 运用整体薪酬的概念 / 252
10．2．5 注意谈判的态度和语气 / 254
10．2．6 超出期望效应的应用 / 255
10．3 薪酬谈判三个注意事项 / 255
10．3．1 适当运用背景调查信息 / 255
10．3．2 避免面试开始就谈薪酬 / 256
10．3．3 薪酬谈判始终聚焦结果 / 257
【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 / 257

第 11 章入职操作方法与技巧
11．1 不同用工种类入职操作方法 / 260
11．1．1 全日制用工操作 / 260
11．1．2 非全日制用工操作 / 263
11．1．3 实习用工操作 / 266
11．1．4 劳务用工操作 / 268
11．1．5 外籍用工操作 / 270
11．2 员工入职管理操作方法 / 270
11．2．1 员工入职流程 / 271
11．2．2 职工保密操作 / 272
11．2．3 竞业限制操作 / 278
11．2．4 试用期及转正 / 281
11．2．5 工时制度选择 / 284
11．3 人事档案管理 / 286
11．3．1 人事档案组成要素 / 286
11．3．2 人事档案接收流程 / 288
11．3．3 人事档案转出流程 / 289
11．3．4 人事档案借阅流程 / 291
11．4 各类证明模板和注意事项 / 292
11．4．1 在职证明模板 / 292
11．4．2 收入证明模板 / 293
【疑难问题】 实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 / 293
【疑难问题】 入职环节的法律风险和注意事项 / 295
【疑难问题】 如何帮助外聘高级人才落地 / 297

第 12 章 离职操作方法与技巧
12．1 离职操作流程和方法 / 301
12．1．1 离职操作流程原则 / 301
12．1．2 主动辞职操作方法 / 302
12．1．3 劳动合同到期操作方法 / 304
12．1．4 员工退休操作方法 / 305
12．1．5 辞退或经济性裁员操作方法 / 305
12．2 离职面谈方法和技巧 / 307
12．2．1 离职面谈时间、地点 / 307
12．2．2 离职面谈操作方法 / 307
12．2．3 离职面谈注意事项 / 308
12．3 离职风险防控方法 / 309
12．3．1 离职常见风险 / 309
12．3．2 离职证明模板 / 310
【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 311
【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 313
【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 315
【疑难问题】如何提高春节后返工率 / 316
【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 / 317

结语 别再傻傻地学大企业的做法了 / 320