一开口就让人喜欢你

第一章 说好第一句话，给他人留下深刻印象
说好第一句话，赢得赞许和认可
小称呼有大技巧
赞美，赞美，再赞美
真诚的笑，能拉近双方的距离
谦逊地说话，总没错
“我们都一样”，让彼此互相吸引
会“说话”，才有好社交
不同的表达方式，有不同的效果
用小秘密打开他人的心
第二章 求人办事该怎么说
委婉的对话也能达到目的
求人第一步：嘴上套交情
求人时语气要谦卑
打好感情牌，难题自然迎刃而解
懂得示弱，才能以柔克刚
谈对方感兴趣的事，求人也不难
改变称呼，将对方变“盟友”
嘴上求人，手中要有筹码
第三章 可别小看职场说话那点儿事
相似效应，让人际关系如鱼得水
说话幽默，让你更受欢迎
无论何时，把礼貌挂在嘴上
职场即战场，你要学会“打太极”
位差效应，靠平等来消除
利用沟通要素达到沟通目的
聪明人懂得推功揽过
特别提醒：职场不是谈心的地方
……
第四章 把话说到客户心里去
猜透“上帝”的心思再开口
客户面前，有些话不能说
不哕唆，客户更容易听进去
客户渴望得到关心和重视
第五章 怎么说，才不踩“雷”