第一章 水深则流缓，人贵则语迟
好口才的基础是逻辑清晰
说话太直白就是你的错
不同场景，及时调整沟通策略
层层铺垫，谈话才能渐入佳境
谈话的中心由目的与期待构成
不同场合，表达方式也不同
找准交谈时机，事半功倍
第二章 完美掌握说服技巧
“SW”——劝人也得懂点技巧
委婉表达不满更易让人接受批评
提问技巧不可或缺
回话从容，见招拆招
不妨先讲结果再讲原因
让人帮你，先给对方一颗“定心丸”
分别人一杯羹，会让说服变简单
求人办事，说服的时机很重要
第三章 口吐善言，让人感到温暖
真诚是良好沟通的前提
一开口就让对方心花怒放
赞美他人要体现出细节
间接赞美效果更佳
意外赞美带来“意外”收获
巧用他人力量帮你赞美
温暖的语言才能打动人心
失意人面前不谈得意事
……
第四章 幽默是最高端的情商
第五章 人际交往从来不是独角戏
第六章 面对尴尬，你要怎么说
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