情商高，就是会好好说话

为什么说情商比智商更重要
Part 1情商高，就是说话让人舒服
1.让听者耳朵受孕：音调、音色、音量的秘密
2.勇气：敢于开口就已成功一半
3.加分：叫出别人的名字是最大的礼貌
4.随机应变：见什么人就得说什么话
5.语气词+口头禅，别被小毛病摧毁你的形象
6.话语界的黑色礼服：永不犯错的场面话
7.感染力：热情开朗的人到哪儿都受欢迎
8.高情商说话必备：体态、风度及修养
9.拒绝平庸：给肚子和脑子来点干货
Part 2高情商说话进阶：你不知道的说话诀窍
1.浑身都是工具，不要只用嘴“说话”
2.说话越简短越有力量
3.做个故事大王，好故事到哪儿都有听众
4.巧引名人名言，中听又不卖弄
5.赢得信任：找准对方的兴趣点+痛点
6.多用“建议”，没人喜欢听“命令”
7.不要吝啬你的赞美，走出自命不凡的怪圈
8.学会妥协，牛角尖只会越钻越深
9.你有多幽默，就有多讨人喜欢
Part 3决胜关头，别让自己输在不会说话上
1.相亲：好好说话，轻松捕获心仪对象的心
2.搞定对象父母比谈恋爱本身还难
3.面试：让企业因为遇见你而深感庆幸
4.这样说话让老板给你涨工资
5.顶级销售怎样讲话
6.谈判功夫在话外，别把话都留在谈判桌上说
7.最高级的演讲改变了人类的历史进程
8.面对上级，你说的每一句话都是被提拔的机遇
9.意外关头如何自救？
Part 4避免冲突，用说话将矛盾化于无形
1.脏话往往是造成事态失控的最后一根稻草
2.讨人喜欢地说“不”，并给他台阶下
3.不公开的批评，效果会更好
4.婆媳难题：同时掉河里，到底先救谁？
5.办公室竞争：谁才是领导最信任的人？
6.疏通言路：别让隐忍摧毁你的团队
7.说话的时候，多谈利益，可以解决99%的问题
8.幽默的艺术：让生气的人笑着熄火
9.洞见：顶级的情商是防患于未然
Part 5别作：这些说话雷区千万别踩
1.含糊：“可能”“或许”“应该”，正在毁了你
2.毛躁：冷静分析，别急于做那只出头鸟
3.自大：别动不动就否定别人，地球没你照样转
4.过分：分寸是门学问，言少必尬，言多必失
5.蛮横：吵架时别攻击对方的人生立足点
6.愤怒：控制情绪，别让有理变无理
7.多嘴：在背后议论是非，吃亏的是你自己　　
8.无知：在言语中显现了自己的愚蠢和浅薄　　
9.过狠：话别说死，事别做绝，给自己留条后路　　
后记