社群电商运营：用户获取、内容营销与持续变现

第 1章 平台电商运营思维和模式 / 1
1．1 电商产品思维 / 3
1．1．1 只做精品 / 4
1．1．2 定位专注：小而美 / 4
1．1．3 做深度：产品丰富 / 5
1．1．4 主推款明确 / 7
1．1．5 提升用户体验 / 7
1．2 电商视觉呈现 / 7
1．2．1 产品详情页 / 8
1．2．2 店铺首页 / 10
1．3 电商流量运营 / 11
1．3．1 搜索流量 / 11
1．3．2 直通车流量 / 14
1．3．3 智钻流量 / 16
1．3．4 淘宝客流量 / 19
1．4 淘宝平台的社区化趋势 / 20
1．4．1 淘宝内容 / 21
1．4．2 手淘社区 / 21
第 2章 社群初期用户获取的关键：玩转网络社交 / 23
2．1 培养自己的网络社交基因 / 24
2．1．1 打造自己的知识力 / 24
2．1．2 让自己变得有情怀 / 25
2．1．3 学会请教 / 27
2．2 学会利用网络社交获取好友 / 29
2．2．1 让自己的网络账号更有价值 / 29
2．2．2 学会点赞 / 31
2．2．3 玩转互动 / 32
2．2．4 转发分享 / 34
2．2．5 玩转文字、图片、视频 / 35
2．2．6 保持良好的心态 / 37
2．3 社群电商核心前提：社群用户运营 / 38
2．3．1 了解用户 / 38
2．3．2 拾起信任+ 粉丝+ 互动 / 42
2．3．3 社群电商中互动的3 个特点 / 45
第3章 社群电商的基本模式：内容+ 社群+ 商业 / 48
3．1 什么是社群电商 / 49
3．1．1 社群经济与社群电商 / 50
3．1．2 粉丝经济与社群电商 / 50
3．1．3 传统电商与社群电商 / 51
3．1．4 传统微商与社群电商 / 51
3．2 社群电商的基本商业模式：内容+ 社群+ 商业 / 52
3．2．1 内容是媒体属性，用来做流量的入口 / 53
3．2．2 社群是关系属性，用来沉淀流量 / 54
3．2．3 商业是交易属性，用来变现流量价值 / 55
3．3 社群电商操作的关键点 / 56
3．3．1 将社群好友升级为用户 / 56
3．3．2 重视产品质量 / 58
3．3．3 寻找意见领袖 / 60
3．3．4 玩出社群电商 / 62
第4章 社群电商运作的基本方法 / 67
4．1 社群电商的主要流量入口——自媒体 / 68
4．1．1 定位 / 69
4．1．2 打造你的产品 / 71
4．1．3 选择合适的自媒体传播平台 / 71
4．1．4 免费分享 / 72
4．1．5 吸引粉丝 / 72
4．1．6 文案策划 / 73
4．1．7 增强你的名气 / 73
4．1．8 独一无二 / 73
4．1．9 精益求精 / 74
4．2 玩转社群铸就社群电商 / 74
4．2．1 社群初心 / 75
4．2．2 社群的“职业选手” / 75
4．2．3 社群主张 / 76
4．2．4 社群三步骤 / 76
4．2．5 社群愿景 / 79
4．3 社群电商+ C2B 模式 / 81
4．4 社群电商实践探索案例 / 82
4．4．1 产品型社群电商 / 82
4．4．2 学习型社群电商 / 85
第5章 社群电商的营销方式 / 90
5．1 社群电商营销定位 / 91
5．1．1 定目标消费者——忠实粉丝是最优质的目标消费者 / 91
5．1．2 找推广者——盯住有群的领头羊进行借力 / 93
5．1．3 定目标市场——放弃大众市场，走小众之路 / 94
5．2 社群电商营销方式 / 97
5．2．1 给社群加点“情感” / 97
5．2．2 有效激发粉丝的分享热情 / 99
5．3 做好内容 / 101
5．3．1 内容营销之内容生产 / 102
5．3．2 内容推广之推广渠道 / 113
第6章 维护社群电商运营的基本手段：情景营销 / 120
6．1 情景营销：刺激社群用户购买欲望的手段 / 121
6．1．1 情景营销的主要种类 / 121
6．1．2 情景营销的应用技巧 / 122
6．2 社群电商中用户“三感”的交融 / 123
6．2．1 在社群电商中构建参与感 / 123
6．2．2 快捷创造参与感的步骤 / 124
6．2．3 尊重感引发粉丝拥护 / 125
6．2．4 产品与用户的连接 / 125
6．3 APP 情景营销：移动社群电商时代的营销路程 / 126
6．3．1 APP + 社群电商的营销优势 / 126
6．3．2 APP+ 社群电商下的情景应用 / 127
6．3．3 【案例】繁星优选：名人聚集的社群电商消费情景模式 / 128
6．3．4 【案例】豆果美食：不一样的优质 / 129
6．3．5 【案例】QQ 美食：附近的生活社区 / 129
6．4 二维码：开启移动互联网情景营销新时代 / 130
6．4．1 二维码：囊括移动互联网的情景 / 130
6．4．2 【案例】Joe：二维码下的免费券情景 / 131
6．4．3 【案例】礼物说：可说话可写的二维码礼物 / 132
6．4．4 【案例】星巴克：连接微信上的二维码 / 132
6．4．5 【案例】哈根达斯：创意十足的社群电商 / 133
第7章 微信社群电商玩法 / 135
7．1 微信的生态体系 / 136
7．1．1 内容的展示渠道 / 136
7．1．2 流量获取渠道 / 138
7．1．3 支付方式 / 139
7．1．4 产品的展现和交易渠道 / 139
7．1．5 第三方辅助应用软件或工具 / 140
7．2 微信体系内容运营 / 141
7．2．1 内容的呈现方式 / 142
7．2．2 内容的产出技巧 / 142
7．2．3 内容的传播技巧 / 145
7．2．4 营销植入的技巧 / 145
7．3 微信的社群运营步骤 / 146
7．3．1 微信社群搭建 / 146
7．3．2 微信社群定位 / 147
7．3．3 微信社群引流 / 151
7．3．4 社群用户的运营方法 / 152
7．3．5 社群用户活跃度的控制技巧 / 153
7．4 微信社群的交易转化 / 154
7．4．1 选品 / 154
7．4．2 成交转化的方式 / 156
7．4．3 售后服务的作用 / 158
第8章 QQ 社群电商玩法 / 160
8．1 QQ 的生态体系 / 161
8．1．1 内容的展示渠道 / 163
8．1．2 流量获取渠道 / 165
8．1．3 支付方式 / 166
8．1．4 产品的展现和交易渠道 / 167
8．2 QQ 体系内容运营 / 168
8．2．1 内容的呈现方式 / 168
8．2．2 内容的产出方式 / 168
8．2．3 内容的传播技巧 / 173
8．3 QQ 的社群运营步骤 / 173
8．3．1 QQ 社群搭建 / 174
8．3．2 QQ 社群定位 / 176
8．3．3 QQ 社群推广引流 / 177
8．3．4 QQ 社群的营销及管理技巧 / 181
8．3．5 QQ 社群用户活跃度的管理技巧 / 183
第9章 百度贴吧社群电商玩法 / 185
9．1 百度贴吧的生态体系和营销价值 / 186
9．1．1 贴吧的诞生 / 187
9．1．2 企业官方吧 / 189
9．1．3 营销平台价值= 顾客涉入度× 社群容纳感 / 193
9．1．4 基于兴趣话题的聚合社群电商 / 194
9．1．5 企业进行社群电商营销的基石 / 194
9．1．6 从企业与“贴吧精英合作伙伴吧”合作来看社群电商的运营 / 195
9．2 百度贴吧的营销方法和推广方式 / 195
9．2．1 创建百度贴吧 / 195
9．2．2 了解吧主的主要职责与权力 / 196
9．2．3 正确定位贴吧 / 196
9．2．4 建立良好的吧务团队 / 196
9．2．5 监督考核管理团队 / 197
9．2．6 建设贴吧 / 198
9．2．7 推广方式 / 199
9．3 如何申请成为企业官方吧 / 200
9．3．1 如何申请企业官方吧吧主 / 200
9．3．2 百度贴吧小吧主如何进入吧务后台 / 201
9．4 如何利用百度贴吧进行推广 / 201
9．4．1 百度贴吧选吧技巧 / 201
9．4．2 百度贴吧发帖技巧 / 201
9．4．3 贴吧回帖技巧 / 203
第 10章 社群时代的创业思维 / 205
10．1 免 费 经 济 / 206
10．1．1 免费经济是盈利的开始 / 206
10．1．2 创业者如何经营免费经济模式 / 207
10．1．3 创业者要避开免费经济模式的误区 / 208
10．1．4 免费模式的7 种盈利方法 / 209
10．2 互联网金融 / 211
10．2．1 什么是互联网金融 / 211
10．2．2 互联网金融模式——众筹 / 213
10．3 轻资产运营 / 218
10．3．1 轻资产运营模式 / 219
10．3．2 轻资产运营的重要条件 / 220
10．3．3 轻资产的运营 / 222