《市场营销:理论、案例与实训(第四版)/21世纪高职高专规划教材·市场营销系列》根据营销理论与实践的新发展,分别在第1章加入了顾客浸入营销、消费者生成内容营销等顾客关系与管理的相关内容,第6章加入了大数据与大数据营销的相关内容,第11章加入了电子商务渠道,第12章加入了直复营销和数字营销,从而使教材能够更加准确地体现当今营销理论的变化。同时,教材也关注了营销1.0的传统营销向营销4.0的数字营销的迭代;关注了中国市场消费者的新生代——“95后”及其消费特点,以及企业营销视角不能忽视的一些营销方式、手段(如抖音的营销价值等)。为了使教材架构更加合理,调整或删减了企业战略、国际营销等有关内容。为了更好地贴合营销实践,第四版更换了大部分案例。在新换案例部分,作者有意识地更加突出“中国榜样”的力量。其中,有海底捞令人赞叹的服务和海尔华丽的互联网转型;有阿里新鲜的盒马鲜生与“生活很简单”的“我是江小白”;有令竞争对手“无人入睡”的大疆和傲视群雄的技术创新者格力;有华为手机高调携手徕卡和小米“感动人心、价格厚道”的真情……这些当下发生的鲜活的营销案例或资料,使读者可以更近距离地理解、学习营销理论与方法,并将之有效地运用于实践。考虑到高职学生及有关读者的实际需要,教材在第13章安排了营销工作相关职位的介绍。面对我们进入的数字移动时代,站在方便学习的角度,尝试运用二维码的方式来帮助读者用手机或其他移动设备做学习笔记,或者进行碎片化阅读。其中,二维码“帮记”帮助读者更好、更方便地学习及做学习笔记(文档可编辑);二维码“学一下”为读者提供一些碎片化阅读内容;二维码“放大镜”为读者提供更加清晰、完整的图片及相关资料。