目录
第 一章
工作方式改革的理想与现实 / 1
改善工作环境和提高生产效率 / 3
为什么想要改变业务却不能如愿 / 8
第二章
什么是生产效率 / 11
为什么想要提高生产效率却劳而无功 / 15
自动化和机械化的潮流无法阻挡 / 19
第三章
什么是业务的结构优化 / 25
结构优化四部曲 / 28
看清半自动的最佳状态 / 31
业务的三个类型 / 35
每家企业的A、B、C构成比例都相同吗 / 41
结构优化的优势 / 43
第四章
结构优化的实践:可视化 / 49
看清业务实质的三种方法 / 53
如何在培训活动中对各项业务进行整理 / 56
开展培训活动的10个步骤 / 57
第五章
结构优化的实践:标准化和守则化 / 81
适合标准化的领域和不适合标准化的领域 / 83
标准化的三个方面 / 88
守则化的目的是实现可再现性 / 94
守则化的“四座壁垒” / 95
传达业务最恰当的方式 / 98
真的会沦为墨守成规之人吗 / 103
并非制定完守则就万事大吉,还需使用守则化
核对表 / 105
第六章
守则化的实践:工具化及其案例 / 125
什么样的业务适合工具化 / 127
什么可以交给工具 / 128
重要的是连接和线下 / 132
从成本和安全的角度出发,合理选择工具 / 134
结构优化的实践案例1:
JR东日本Food Business股份有限公司/ 136
结构优化的实践案例2:
富士药品股份有限公司/145
后 记 153
鸣 谢 157