第一篇 “坟题”引发的“问题”
一、“坟”之源
二、“坟”之殇
三、“坟”之题
第二篇 当“隆丧厚殡”遇见“规范管理”
一、殡葬，人类自演自导自找的“麻烦”
二、中国人是最为死人操心的民族
三、殡葬活动的管理与规范
第三篇 新时代背景下的殡仪馆“经略”
一、服务战略，服务标准需要新的概念
二、平台战略，服务模式需要新的驱动
三、管理战略，服务发展需要新的机制
四、作风战略，服务形象需要新的要求
第四篇 “殡葬服务”要注重研究“时代背景”
一、利好的时代背景，有利于实现殡葬职场发展新愿景
二、新时代背景下，殡仪馆职场作用发挥
三、新时代背景下，殡仪馆职场目标定位
第五篇 “互联网+殡葬”促效率、提质量
一、互联网特征与殡葬服务特质
二、“互联网+殡葬”的职场实践
第六篇 殡葬从业者的职业精神
一、奉献：职业精神之本
二、品质：职业精神之魂
三、工匠精神：职业精神之圣
四、破题：职业精神之要
五、自律：职业精神之需
第七篇 殡葬的“响声”宣传与舆情的“和声”管控
一、殡葬宣传公关的现象省察
二、殡葬宣传公关的几点思考
三、殡葬宣传公关的路径探索
第八篇 清明！故人之“幸”世人之“福”
一、清明节，活动节
二、清明节，殡葬劫
三、清明节，情怀节
第九篇 用“生命文化”向殡葬“献礼”
一、以“洗礼”姿态，尊重生命
二、以“文化”为领，提升殡葬
三、以“生命教育”，传承“意义”
第十篇 殡葬职场：因道德而生，为责任而美
一、用道德引领职场
二、用责任爱护职场
三、用管理规范职场
参考文献
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