吴淡如：说话的艺术

PART 1 舒心生活说出来
说得多，不如说得巧 / 003
健谈未必是好事 / 007
“也”字乱用，小心马屁拍在马腿上 / 012
本想安慰人，却越说越伤人 / 016
关心的话，永远受用 / 020
痛苦，不需要别人的羡慕和赞叹 / 025

PART 2 职场魅力说出来
学富五车，不如关心别人感受 / 033
刻薄不是正义之声 / 039
用坦白打败长舌妇 / 044
培养自信，别做应声虫 / 049
想听到真话有诀窍 / 053
三顾茅庐，但不要“卢” / 056
赞美你的敌人 / 060

PART 3 家庭和美说出来
女人心中想听的话 / 071
“没关系”其实都有关系 / 075
真爱也不敌会说话 / 080
赞美别人的本质 / 087
越亲密，越要小心说话 / 092
幽默要用对地方 / 095
就别唠叨了 / 100
简洁的话语，使人心生感激 / 105
永远和他站在同一阵线 / 109
别用言语为他人判刑 / 113

PART 4 生意业绩说出来
让顾客觉得受尊重 / 119
好吃留给客人去说 / 124
越想做生意，越难成功 / 131
别得罪半个世界 / 135
化敌为友是上策 / 140
把苦瓜声变成蜜糖音 / 145
吴淡如：说话的艺术

PART 5 台面人气说出来
不是主角，就少说两句 / 153
其实，演讲没有那么难 / 158
自然博得掌声的技巧 / 164
书面简报力量大 / 172
自嘲是最高明的幽默 / 178
一句话就能破冰 / 183
逞口舌之快，不如四两拨千斤 / 188
讲话不乏味有秘诀 / 196
懂得用说话为别人加分 / 200