HR与精益化改进：重新设计人力资源管理流程

目录
第一部分
问题：太多公司管理者意识不到员工能力存在浪费
第一章 员工能力的浪费 /　3
问题的根源：为什么我们看不见员工能力的浪费　/　4
解决方法：发掘员工七个方面的潜能　/　9
结论：员工能力的浪费是文化变革失败的必然结果　/　16
小结　/　17
第二章　企业的精益改进工作为何常常失败 /　21
精益改进工作失败后的惯用借口　/　21
精益改进工作失败的真正原因　/　23
人力资源部在成功的精益改进中的关键角色　/　28
人力资源部在企业中的新角色　/　30
如何使人力资源部成为支持文化改革的关键　/　31
小结　/　31
第二部分
将人力资源部视为业务伙伴
第三章　将人力资源部置于幕后会带来经营问题 /　39
人力资源部的传统定位如何导致了今天的问题　/　40
对员工的认知和态度存在问题　/　43
人力资源部专业能力不足，无法解决问题　/　45
小结　/　49
第四章　人力资源工作的新视角 /　53
员工的新认知对人力资源工作的影响　/　54
新需求推动了更多人力资源专业技能的发展　/　56
人力资源部需要扮演新的角色　/　65
如何发展你需要的新技能　/　66
评估人力资源专业技能　/　69
小结　/　70
第五章　以改进人力资源流程为起点，为企业提供更好的服务 /　76
改进人力资源管理实践的三大好处　/　77
人力资源改进工作的概述　/　80
第　1 步：评估人力资源工作改进的机会 /　81
第　2 步：将你的发现按优先级排序 /　89
第3　步：执行你的行动计划 /　90
第4　步：评估和优化你的计划 /　92
小结　/　93
第六章　通过强有力的人才战略获得成功 /　96
传统经营战略与精益/　持续改进经营战略的比较 /　98
人力资源工作对经营战略的支持　/　101
小结　/　104
第三部分
人力资源工作如何影响和改变工作文化
第七章　改变员工态度和日常行为 /　111
文化在企业获得成功中的作用　/　111
持续改进文化的关键概念　/　115
小结　/　122
第八章　关于推行人力资源精益文化的方法 /　127
设计文化的总体方法　/　127
为推行文化制订个性化的计划　/　129
人力资源部在文化目标下的重要作用　/　129
人力资源工作有助于区分不同类型员工对文化的影响　/　131
小结　/　135
第九章　政策、传达方式和庆祝活动都需要反映企业的价值观 /　138
对照精益原则，评价你的企业政策　/　139
通过其他途径来传达政策　/　143
小结　/　148
第十章　能否量化工作态度 /　151
通过问卷调查来评估员工态度并建立联系　/　152
调查流程　/　160
小结　/　163
第四部分
重新设计角色，取得更好成果
第十一章　优化每项工作 /　169
将持续改进融入工作　/　169
1　级胜任力：每个人都积极地推动持续改进 /　172
2　级胜任力：成败通常与领导者有关 /　179
3　级胜任力：每个职能需要什么改变 /　188
4　级胜任力：为每项工作创建黄金标准 /　190
小结　/　193
第十二章　从未来着眼开展工作分析 /　197
工作内容制度化的重要性　/　197
创建一个工作内容矩阵　/　201
从基层管理者开始　/　205
小结　/　210
第五部分
与人力资源工作模块相匹配的战略
第十三章　将人力资源工作的四大核心模块与整体经营战略联系起来 /　215
人力资源工作模块可以成为企业的战略手段　/　216
战略手段1：人才招聘　/　219
战略手段2：培训开发　/　228
战略手段3：员工因承担责任而成长　/　232
战略手段4：激励与认可　/　238
小结　/　243
第十四章　变革的五年计划 /　247
如何制订五年计划　/　249
考虑管理角色、完善改进工作　/　249
小结　/　252
第六部分
献给首席执行官
第十五章　对员工进行精神激励的好处 /　259
通过优化员工潜力和激励方式来创造“三赢”　/　263
小结　/　265