消费者行为学（第2版）

第1章绪论1
1.1与消费者行为有关的概念1
1.2消费者行为学研究对象和内容5
1.3消费者行为学的形成与发展7
练习与实训9
案例分析10
第2章消费者心理活动过程13
2.1感觉与知觉13
2.2注意与记忆19
2.3消费者的学习与联想25
2.4情绪与意志30
练习与实训35
案例分析35
第3章消费者个性与态度36
3.1消费者个性特征36
3.2消费者态度49
练习与实训60
案例分析61
第4章消费者需要与购买动机62
4.1消费者需要的概念、特征及基本
形态62
4.2消费者需要的类型及内容67
4.3消费者购买动机概念、作用特征
与类型73
4.4消费者购买动机理论及调查
方法77
练习与实训82
案例分析83
第5章消费者购买决策与购买行为85
5.1消费者购买决策概述85
5.2消费者购买决策过程及类型89
5.3消费者购买行为理论95
5.4消费者购买行为模式99
练习与实训102
案例分析103
第6章消费习俗与消费流行106
6.1消费习俗106
6.2消费流行110
6.3暗示、模仿与从众行为115
练习与实训119
案例分析119
第7章消费群体的消费行为122
7.1消费群体概述122
7.2消费者年龄与消费行为125
7.3消费者性别与消费行为136
7.4社会阶层与消费行为140
练习与实训146
案例分析146
第8章环境因素与消费行为148
8.1环境因素与消费行为概述148
8.2宏观环境149
8.3微观环境167
8.4中观营销环境及消费者行为177
练习与实训190
案例分析191
第9章营销策略与消费行为193
9.1产品与消费心理及行为193
9.2价格与消费心理及行为206
9.3促销与消费心理及行为214
练习与实训223
案例分析223
第10章现代信息技术与消费行为225
10.1信息与消费行为225
10.2电子商务与消费行为232
10.3其他信息技术与消费行为236
练习与实训238
案例分析239
第11章消费新趋势与消费行为241
11.1消费者权益保护241
11.2绿色消费253
练习与实训262
案例分析262
参考文献264