企业管理

目 录


第一章 企业管理概论 1
第一节 企业与企业组织 1
一、企业的概念 2
二、现代企业的特征 3
三、现代企业的法律形式 3
四、企业组织结构 5
第二节　现代企业制度 9
第三节　管理与企业管理 11
一、管理概述 11
二、企业管理 13
第四节　企业管理环境 16
一、影响企业的环境因素 16
二、企业对环境的影响 18
第五节 本章小结 19
思考与练习题 20
第二章 企业计划与决策 22
第一节 计划工作概述 23
一、计划工作的概念 23
二、计划工作的内容 24
三、计划工作的方法和技术 24
第二节　决策 28
一、决策的概念 29
二、决策的合理性标准和决策者的理性限制 29
三、决策的一般程序 30
四、决策的方法 31
第三节 本章小结 36
思考与练习题 37
第三章 生产管理 41
第一节 生产管理的概念和内涵 42
一、生产管理的概念 42
二、生产管理的内涵 42
第二节　生产过程组织 43
一、生产过程的含义 44
二、生产过程组织的基本要求 44
三、生产过程的空间组织原则 45
四、生产过程的时间组织原则 46
第三节　生产计划 48
一、年度生产计划 48
二、生产作业计划 51
第四节　生产设备管理 52
一、设备管理和设备维修 52
二、设备维修发展概述 53
三、生产维护 54
四、设备维护体制 56
第五节　准时化生产与精益生产 59
一、准时化生产 59
二、精益生产 61
第六节 本章小结 62
思考与练习题 63
第四章 质量管理 66
第一节 质量与质量管理 67
一、质量管理发展史 67
二、质量 68
三、质量管理 70
第二节　全面质量管理 72
一、全面质量管理的概念 72
二、全面质量管理的要求 73
第三节　ISO9001认证 74
一、ISO9000族标准的产生及发展 74
二、实施ISO9000族标准的作用 76
三、ISO9001标准的基本要求 76
四、企业开展ISO9001认证的程序 79
第四节 本章小结 80
思考与练习题 80
第五章 物流管理 86
第一节 物流与物流系统 87
一、物流概述 87
二、物流系统 91
第二节　物流的构成要素 93
一、运输 93
二、仓储 94
三、装卸搬运 95
四、包装 95
五、流通加工 97
六、物流信息 97
第三节　物流管理基本原理 98
一、物流战略 98
二、物流成本 99
三、物流服务 101
第四节 本章小结 101
思考与练习题 102
第六章 市场营销 105
第一节　市场营销的基本知识 106
一、市场与市场营销 106
二、市场营销观念的演变 107
三、市场营销环境 110
第二节　目标市场的选择与市场定位 113
一、市场细分 113
二、目标市场选择 116
三、市场定位 119
第三节　市场营销组合 120
一、市场营销组合的定义与构成 120
二、产品策略 121
三、价格策略 123
四、渠道策略 124
五、促销策略 126
第四节 本章小结 127
思考与练习题 127
第七章 财务管理 130
第一节　财务管理概述 131
一、财务管理的概念和特点 131
二、财务管理的目标和内容 132
三、财务管理的主要环节 133
四、企业财务管理环境 133
五、财务管理的原则与基础价值观念 134
第二节　资金筹集 135
一、资金筹集概述 136
二、权益资金的筹集 136
三、负债资金的筹集 137
四、资金成本与资本结构 138
第三节　资产管理 139
一、流动资产管理 139
二、非流动资产管理 140
第四节　损益管理 141
一、成本管理 141
二、收入管理 142
三、利润及利润分配管理 143
第五节　财务分析 143
一、财务分析概述 143
二、财务分析的方法 148
三、财务分析的种类 148
四、主要财务分析指标 149
第六节 本章小结 152
思考与练习题 153
第八章 人力资源管理 157
第一节 人力资源管理概述 158
一、人力资源的含义 158
二、人力资源的特征 158
三、人力资源管理的含义 159
四、人力资源管理的内容 159
五、人力资源管理的特点 160
第二节　人力资源的规划与招聘 160
一、人力资源规划 161
二、人力资源的招聘 162
第三节　人力资源的开发与培训 164
一、人力资源开发培训的含义 164
二、影响培训重要度的因素 164
三、培训的类型 165
四、培训的内容 165
五、常见的培训方式 165
第四节　组织设计与职务分析 166
一、组织设计的概念 166
二、职务分析的含义 167
三、职务分析的内容 167
四、职务分析的方法 167
五、职务评价 168
第五节　绩效评价 169
一、绩效评价的含义 169
二、绩效评价的原则 169
三、绩效评价的内容和指标 169
四、绩效评价的人员 170
五、绩效评价的方法 171
第六节 本章小结 172
思考与练习题 172
第九章 企业文化 175
第一节 企业文化的概念与特点 176
一、企业文化的概念 176
二、企业文化的特点 177
三、新经济时代企业文化的基本特征 178
第二节　企业文化的内容和功能 179
一、企业文化的内容 180
二、企业文化的功能 183
第三节　企业文化的建设 184
一、企业文化建设的指导原则 184
二、企业文化建设的实施步骤 185
第四节　企业形象战略 187
一、企业形象的含义及构成要素 187
二、企业形象战略的含义及功能 188
三、企业形象战略的基本内容 189
第五节 本章小结 191
思考与练习题 192
第十章 管理信息系统 195
第一节　管理信息系统概述 196
一、管理信息系统的相关概念 196
二、管理信息系统的特点 200
三、管理信息系统的结构 201
第二节　管理信息系统的发展与应用 202
一、管理信息系统的发展 203
二、管理信息系统在企业中的三种典型应用 204
三、管理信息系统在企业应用中存在的问题 205
第三节　企业资源计划 207
一、ERP的主要功能模块与业务流程 207
二、ERP的实施过程 209
三、ERP软件的发展趋势 211
第四节　物联网 213
一、物联网的概念 213
二、物联网的特征 213
三、物联网的技术架构和应用模式 214
第五节 “互联网＋” 215
一、“互联网＋”的概念 215
二、“互联网＋”的主要特征 215
三、“互联网＋”的商业模式 216
第六节 本章小结 219
思考与练习题 220
第十一章 企业战略管理 224
第一节　企业战略管理概述 224
一、企业战略管理的基本内容 225
二、规定企业使命 225
三、确定企业的方针、政策 227
四、建立与选择方案 227
第二节　战略环境分析 229
一、企业宏观环境分析 229
二、行业竞争力分析 230
三、企业资源与能力分析——SWOT分析法 232
第三节　企业总体战略 234
一、稳定与紧缩战略 234
二、一体化战略 235
三、多样化战略 236
第四节　企业竞争战略 239
一、成本领先战略 239
二、差异化战略 241
三、集中化战略 242
第五节 本章小结 242
思考与练习题 243
第十二章 企业国际化经营 245
第一节　国际化经营的原因及特点 246
一、企业国际化经营的原因 246
二、企业国际化经营的特点 247
第二节　国际化经营的环境因素分析 248
一、国际贸易体制 248
二、政治一法律环境 249
三、经济环境 249
四、地理、社会、人文环境 251
第三节　企业一般国际竞争战略的选择 252
第四节　企业进入国际市场的方式 253
一、出口进入方式 253
二、合同进入方式 254
三、投资进入方式 256
第五节　战略联盟 257
一、战略联盟的原因 258
二、战略联盟的形式 258
三、战略联盟应注意的问题 260
第六节 本章小结 261
思考与练习题 261
附录 模拟试卷 264
参考文献 265