电子商务概论（第3版）

目    录
章  电子商务概述    1
节  电子商务的产生和发展    3
一、电子商务的产生    3
二、世界电子商务的发展阶段    5
三、中国电子商务的发展阶段    6
四、电子商务的发展现状    8
第二节  电子商务的概念    11
一、电子商务的定义    12
二、电子商务的主要功能    13
第三节  电子商务的分类与特征    14
一、电子商务的分类    15
二、电子商务的特征    20
第四节  电子商务系统    23
一、电子商务的概念模型    23
二、电子商务系统框架    26
第五节  电子商务对当今社会的影响    28
一、电子商务对社会经济的影响    29
二、电子商务对政府的影响    30
三、电子商务对企业的影响    30
第六节  电子商务人才结构    32
一、技术型人才    33
二、商务型人才    33
三、综合管理型人才    33
思考题    34
第二章  电子商务技术基础    35
节  电子商务网站的建设及推广    35
一、电子商务网站的系统结构    36
二、电子商务网站的建设流程    38
三、电子商务网站的开发语言    39
第二节  物联网技术    40
一、物联网概述    42
二、物联网的技术体系    44
三、物联网技术在电子商务网站中
的应用    47
第三节  云计算    48
一、云计算概述    49
二、云计算的关键技术    53
第四节  大数据    54
一、大数据概述    56
二、大数据的技术体系    58
三、大数据技术在电子商务网站中
的应用    61
思考题    62
第三章  电子商务模式    63
节  电子商务模式的相关概念    64
一、商务模式的概念    64
二、传统商业模式与电子商业
模式    64
三、商业模式的八个元素    65
四、电子商务模式的内容    67
五、电子商务模式的主要类型    68
第二节  B2B电子商务模式    69
一、B2B电子商务模式的概念
和特点    71
二、B2B电子商务模式的分类    72
第三节  B2C电子商务模式    75
一、B2C电子商务的主要模式
类型    76
二、B2C电子商务企业类型    78
三、B2C电子商务的收益模式    79
第四节  C2C电子商务模式    80
一、C2C电子商务模式的概念
和发展    82
二、C2C电子商务的主要运作
模式    82
三、C2C电子商务的交易过程    83
第五节  其他电子商务模式    85
一、B2B2B模式    85
二、O2O电子商务模式    85
三、消费者对企业(C2B)商业模式    87
思考题    87
第四章  网络营销    88
节  传统营销与网络营销    89
一、网络营销概述    89
二、网络营销的特点    92
第二节  网络营销战略与实施    93
一、网络营销战略    94
二、网络营销实施策略    99
三、企业网络营销站点的建设    108
思考题    114
第五章  电子支付与网上银行    115
节  电子支付概述    117
一、电子支付的概念和特征    117
二、电子支付类型    119
三、我国主流的电子支付方式    119
第二节  电子支付工具    121
一、电子货币支付    121
二、银行卡支付    124
三、电子支票支付    125
第三节  移动支付    127
一、移动支付概述    127
二、移动支付业务模式    129
三、移动支付的主要形式    130
第四节  第三方支付    131
一、第三方支付概述    132
二、第三方支付平台的运营模式    134
三、第三方支付典型支付平台    136
第五节  网上银行    137
一、我国网上银行的发展历程    137
二、网上银行概述    139
三、网上银行的分类    141
四、网上银行风险及其管理    142
思考题    145
第六章  电子商务安全    146
节  电子商务安全概述    147
一、电子商务安全的主要内容    147
二、电子商务安全威胁    149
三、电子商务安全对策    151
第二节  常用的电子商务安全技术    154
一、防火墙技术    154
二、数据加密技术    157
三、认证技术    162
四、安全协议    166
第三节  电子商务安全管理    169
一、数字证书    169
二、认证中心    171
思考题    173
第七章  电子商务与现代物流    175
节  现代物流概述    177
一、物流的产生与发展    177
二、现代物流的定义和分类    178
三、电子商务对物流的影响    180
四、电子商务物流管理的特点    181
第二节  电子商务物流模式    183
一、企业自营物流模式    184
二、第三方物流模式    184
三、第四方物流模式    187
四、绿色物流    188
五、逆向物流    188
第三节  电子商务物流技术    189
一、自动化仓库系统    189
二、条码技术    190
三、无线射频识别技术    194
四、GIS技术    195
五、GPS技术    198
思考题    199
第八章  跨境电子商务    200
节  跨境电子商务概述    201
一、跨境电商的定义    201
二、发展跨境电子商务的意义    202
三、跨境出口电商    202
四、跨境进口电商    204
第二节  跨境第三方平台——亚马逊    206
一、亚马逊平台概述    207
二、亚马逊全球的四大商业理念    207
三、亚马逊全球开店项目    209
第三节  跨境电商海外营销    210
一、营销的本质和含义    210
二、跨境电商社交媒体营销    210
第四节  跨境电商物流    212
一、跨境物流概述    212
二、跨境电商物流的发展趋势    212
三、跨境电商的物流模式    213
四、海外仓    215
第五节  跨境电商支付    216
一、跨境电商第三方支付    217
二、跨境电商平台支付方式    219
思考题    220
第九章  移动电子商务    222
节  移动电子商务概述    222
一、移动电子商务的定义    222
二、移动电子商务的优势    223
第二节  移动电子商务的发展概况    224
一、移动电子商务在国外的发展
概况    224
二、国内移动电子商务发展概况    225
第三节  移动电子商务的技术基础    226
一、移动电子商务的支撑技术    226
二、移动电子商务的系统框架    231
三、移动电子商务的价值链及商务
模式    232
第四节  移动电子商务的主要服务    235
一、移动购物    235
二、移动娱乐    236
三、旅游移动电子商务    237
四、企业移动电子商务应用    239
第五节  移动电子商务安全    241
一、移动电子商务的安全体系
结构    241
二、移动电子商务的安全威胁    242
三、移动电子商务的安全控制    243
四、移动电子商务安全标准    244
思考题    247
第十章  智能电子商务与数据挖掘    248
节  商务智能概述    249
一、商务智能的产生    249
二、商务智能的发展    250
三、商务智能的概念与功能    251
四、商务智能的研究内容    252
第二节  数据挖掘概述    253
一、数据挖掘的定义    253
二、数据挖掘的任务    254
三、数据挖掘的基本步骤    255
第三节  商务智能的基本结构和技术
工具    258
一、商务智能的基本结构    258
二、商务智能的关键技术    261
三、智能商务中数据挖掘的方法    264
第四节  Web数据挖掘    265
一、Web数据挖掘简介    265
二、Web挖掘的常见应用    266
三、Web数据挖掘的概念及来源    266
四、Web数据挖掘的过程、技术
与方法    267
第五节  商务智能的企业实践    271
一、在企业管理中的应用    271
二、在零售业中的应用    272
三、在客户服务中的应用    273
思考题    273
第十一章  电子商务法    274
节  电子商务法概述    275
一、电子商务法的概念与特征    275
二、电子商务的立法概况    275
第二节  电子商务涉及的法律问题    276
一、电子商务主体法律制度    276
二、电子合同的法律制度    282
三、电子签名的法律制度    285
四、电子认证的法律制度    286
五、电子支付的法律制度    289
六、网络知识产权的法律制度    292
七、电子商务市场规制    297
思考题    300
参考文献    302