随着我国改革开放的深入与发展和经济的全球化，商务活动也日益频繁，越来越全球化，因此商务礼仪也越来越受重视。该书将系统地介绍礼仪和商务礼仪的含义、商务交往中的礼仪规范，主要包括商务人员形象礼仪、服饰礼仪、日常见面礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、通信礼仪、宴请礼仪、礼品馈赠礼仪、求职礼仪等内容。该书还讲述了礼仪难题韵处理方法，并在每章精心设计了相关案例及小链接，以加深对礼仪知识的理解，帮助商务人员轻松地掌握商务礼仪规范要求，在商务活动中能够更好地灵活应用。《商务礼仪（第2版）/二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列》的特色在于适用性和实用性。该书既可作为高等院校经贸、金融、管理、市场营销、电子商务、文秘、法律和相关专业本、专科学生的教材，也可作为社会在职培训、企业内部培训的参考书，以及各级工商管理人员的自学用书。另外，该书配有教学课件，如有需要请和出版社联系。
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