护理礼仪与人际沟通

上篇
第一章绪论第一节概述/3
第二节学习礼仪的意义和方法/8

第二章护理礼仪与修养第一节护理礼仪概述/11
第二节护理礼仪修养/14

第三章护理人员仪表礼仪第一节护理人员仪容礼仪/18
第二节护理人员行为礼仪/26
第三节护理人员常见体态礼仪/36
第四节护理人员服饰礼仪/40

第四章护理人员社交礼仪第一节日常交往礼仪/47
第二节公共场所礼仪/57
第三节涉外礼仪/62

第五章护理人员工作礼仪第一节概述/66
第二节门诊护理工作礼仪/68
第三节急诊护理工作礼仪/70
第四节病房护理工作礼仪/74
下篇
第六章人际沟通第一节沟通概述/83
第二节人际关系/85
第三节人际沟通/90

第七章护理工作中的语言沟通第一节语言沟通/97
第二节交谈/98
第三节书面语言沟通/105
第四节治疗性沟通/106

第八章护理工作中的非语言沟通第一节非语言沟通概述/114
第二节非语言沟通的主要形式/117

目录·护理礼仪与人际沟通·第九章护理工作中的人际沟通第一节护理人员与患者的人际沟通/126
第二节护理人员与其他医务人员的人际沟通/133
第三节护患冲突/137

第十章毕业生求职应聘沟通第一节应聘前的准备/142
第二节面试时的礼仪与沟通技巧/146

参考文献/152