电子商务概论

第 1 章　电子商务概述 ..........................1
1.1　电子商务的产生、发展与现状 ...........3
1.1.1　电子商务的产生 ...................................3
1.1.2　电子商务的发展过程 ...........................4
1.1.3　我国电子商务的发展 ...........................6
1.2　电子商务的基本概念 .........................11
1.2.1　电子商务的含义 .................................11
1.2.2　电子商务的特点 .................................13
1.2.3　电子商务的功能 .................................14
1.3　电子商务的影响 .................................15
1.3.1　电子商务对企业经营管理的影响 ........15
1.3.2　电子商务对经济发展的影响 .............16
1.3.3　我国电子商务面临的问题 .................17
小结 ..............................................................17
思考题 ..........................................................18
实践题 ..........................................................18
第 2 章　电子商务交易模式 .................19
2.1　电子商务模式概述 .............................20
2.1.1　电子商业模式的内涵 .........................21
2.1.2　电子商务模式 .....................................21
2.2　B2B电子商务模式 ..............................23
2.2.1　B2B的含义 ..........................................24
2.2.2　B2B电子商务的优势 ..........................25
2.2.3　中国B2B电子商务发展现状 .............26
2.2.4　B2B电子商务的交易过程 .................30
2.2.5　B2B电子商务涉及的环节 ..................31
2.2.6　B2B电子商务的模式 ..........................33
2.3　B2C电子商务模式 ..............................35
2.3.1　B2C的含义 ..........................................35
2.3.2　B2C电子商务的优势 ..........................36
2.3.3　B2C电子商务的流程 ..........................36
2.3.4 B2C电子商务的基本要求 ..................38
2.3.5　中国B2C电子商务发展现状 .............39
2.3.6　B2C电子商务涉及的环节 ..................40
2.3.7　B2C电子商务的模式 ..........................40
2.4　C2C电子商务模式 ..............................42
2.4.1　C2C电子商务模式的含义 ..................42
2.4.2　C2C电子商务的运作方式 ..................43
2.5　电子商务新模式O2O .........................45
2.5.1　O2O电子商务的定义 ..........................45
2.5.2　O2O的经营模式 ..................................45
小结 ..............................................................47
思考题 ..........................................................48
实践题 ..........................................................48
第 3 章　电子商务技术基础 .................49
3.1　计算机及网络基础 .............................50
3.1.1　计算机技术 .........................................50
3.1.2　数据通信技术 .....................................51
3.1.3　计算机网络及结构 .............................53
3.2　Internet技术 .........................................55
3.2.1　Internet的产生与发展 .........................55
3.2.2　Internet的功能 .....................................56
3.2.3　Internet协议和IP地址 .........................57
3.2.4　Internet和Intranet .................................60
3.2.5　Internet接入技术 .................................61
3.3　Web技术 .............................................. 64
3.3.1　Web系统的组成 ..................................64
3.3.2　Web系统的模式 ..................................66
3.4　EDI技术 .............................................. 66
3.4.1　EDI概述 ...............................................66
3.4.2　EDI工作过程 .......................................68
3.4.3　EDI系统组成 .......................................71
3.4.4　EDI标准 ...............................................72
3.4.5　EDI的类型 ...........................................74
3.4.6　EDI与电子商务 ...................................75
小结 .............................................................. 79
思考题 .......................................................... 79
实践题 .......................................................... 79
第 4 章　电子商务交易安全 .................80
4.1　电子商务安全概述 ............................. 81
4.1.1　电子商务安全现状 .............................81
4.1.2　电子商务安全威胁 .............................83
4.1.3　电子商务安全要素 .............................84
4.1.4　电子商务安全体系 .............................85
4.2　电子商务安全技术 ............................. 86
4.2.1　数据加密技术 .....................................86
4.2.2　数字摘要技术 .....................................94
4.2.3　数字签名技术 .....................................98
4.2.4　数字证书 .............................................99
4.2.5　数字信封技术 ...................................104
4.2.6　数字时间戳技术 ...............................105
4.2.7　防火墙技术 .......................................106
4.3　电子商务安全协议 ........................... 111
4.3.1　SSL协议 ............................................. 111
4.3.2　SET协议 ............................................ 113
4.3.3　其他协议 ........................................... 115
小结 ............................................................ 116
思考题 ........................................................ 117
实践题 ........................................................ 117
第 5 章　网络银行与网上支付 ...........118
5.1　金融电子化与电子金融 ................... 120
5.1.1　金融电子化 .......................................120
5.1.2　电子金融 ...........................................122
5.1.3　中国的金融电子化 ...........................124
5.2　网络银行 ........................................... 126
5.2.1　网络银行概述 ...................................126
5.2.2　网络银行提供的服务 .......................128
5.2.3　网络银行的结构 ...............................129
5.2.4　网络银行发展中存在的问题 ...........131
5.3　网上支付 ........................................... 133
5.3.1 网上支付概述 .....................................133
5.3.2　电子货币 ...........................................135
5.3.3　电子商务网上支付 ...........................136
5.3.4　网上支付模式的比较 .......................137
5.4　第三方支付 ....................................... 137
5.4.1　第三方支付简介 ...............................137
5.4.2　第三方支付流程 ...............................139
5.4.3　第三方支付存在的问题 ...................140
5.4.4　第三方支付实例 ...............................141
小结 ............................................................ 143
思考题 ........................................................ 143
实践题 ........................................................ 143
第 6 章　电子商务物流管理 ...............144
6.1　物流概述 ........................................... 146
6.1.1　物流概念的产生 ...............................146
6.1.2　物流定义 ...........................................147
6.1.3　物流活动的一般要素 .......................147
6.1.4　物流的分类 .......................................148
6.1.5　物流配送 ...........................................150
6.1.6　配送中心 ...........................................153
6.2　物流系统及其分类 ........................... 156
6.2.1　物流系统 ...........................................156
6.2.2　物流系统的分类 ...............................157
6.3　物流技术的发展 ............................... 157
6.3.1　射频及标签识别技术 .......................157
6.3.2　条形码技术 .......................................159
6.3.3　地理信息系统 ...................................160
6.3.4　GPS技术 ............................................162
6.4　电子商务与物流的关系 ................... 163
6.4.1　电子商务环境下物流的特点 ...........163
6.4.2　电子商务对物流的影响 ...................164
6.4.3　物流对电子商务的影响 ...................165
6.5　电子商务物流模式 ........................... 166
6.5.1　企业自营物流模式 ...........................166
6.5.2　第三方物流模式 ...............................168
6.5.3　物流联盟 ...........................................171
6.5.4　第四方物流模式 ...............................173
6.5.5　冷链物流 ...........................................175
6.5.6　电子商务环境下我国物流模式的
选择 ...................................................175
小结 ............................................................ 176
思考题 ........................................................ 177
实践题 ........................................................ 177
第 7 章　网络营销 .............................178
7.1　网络营销的含义和特点 ................... 179
7.1.1　网络营销的含义 ...............................179
7.1.2　网络营销的研究对象 .......................180
7.1.3　网络营销的特点 ...............................181
7.1.4　网络营销手段 ...................................183
7.2　网络广告 ........................................... 185
7.2.1　网络广告概述 ...................................185
7.2.2　E-mail营销 .........................................190
7.2.3　搜索引擎营销 ...................................192
7.2.4　病毒性营销 .......................................195
7.3　企业网络营销战略 ........................... 197
7.3.1　网络营销策划的基本原则 ...............197
7.3.2　企业网络营销站点的建设 ...............197
7.3.3　制定网络营销战略 ...........................201
7.4　网络营销的规范与发展 ................... 202
7.4.1　网络广告参与者的定位 ...................202
7.4.2　网络广告的管理 ...............................202
7.4.3　网络营销中知识产权和隐私权的
保护 ...................................................204
7.4.4　跨国网络营销 ...................................205
小结 ............................................................ 206
思考题 ........................................................ 206
实践题 ........................................................ 206
第 8 章　移动电子商务 ......................207
8.1　移动电子商务概述 ........................... 208
8.1.1　移动电子商务的定义 .......................209
8.1.2　移动电子商务应满足的要求 ...........209
8.1.3　移动电子商务的特点 .......................210
8.1.4　移动电子商务的通信技术 ...............212
8.1.5　移动电子商务的架构 .......................214
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IV 电子商务概论
8.1.6　移动电子商务的应用模式 ...............224
8.1.7　移动电子商务存在的主要问题.........230
8.2　移动电子商务的应用 ....................... 232
8.2.1　按照不同领域移动电子商务的
应用 ...................................................232
8.2.2　按照不同行业移动电子商务的
应用 ...................................................236
8.3　移动电子商务的发展动态 ............... 238
8.3.1　移动电子商务的发展现状 ...............239
8.3.2　目前移动电子商务发展的制约
因素 ...................................................240
小结 ............................................................ 242
思考题 ....................................................... 242
实践题 ........................................................ 242
第 9 章　电子商务法 ..........................243
9.1　电子商务法概述 ............................... 244
9.1.1　电子商务法 .......................................244
9.1.2　电子商务立法概述 ...........................244
9.2　国内外电子商务法规 ...................... 245
9.2.1　国际电子商务法规 ...........................245
9.2.2　国内电子商务法规 ...........................248
9.3　电子商务中的税收制度 ................... 249
9.3.1　税收和税法概述 ...............................249
9.3.2 电子商务税收的法律问题 ...............250
9.3.3　电子商务中的税收管理 ...................252
9.4　电子商务中的知识产权保护 .......... 254
9.4.1　网络作品著作权保护 .......................255
9.4.2　商标与域名 .......................................262
9.4.3　电子商务专利 ...................................271
9.4.4　网上商业秘密保护 ...........................272
小结 ............................................................ 273
思考题 ........................................................ 274
实践题 ........................................................ 274
参考文献 ............................................275