第 一篇 复盘的基础知识 / 001
第 一章 复盘的概念 / 003
第 一节 复盘与总结和反思的关系 / 003
第二节 学习复盘，要先从概念开始 / 006
第三节 什么是复盘 / 008
第二章 复盘的成功故事 / 013
第 一节 司马光孜孜不倦求上进 / 013
第二节 苏秦的自我反思 / 017
第三章 复盘的理念 / 023
第 一节 自我改变 / 024
第二节 凡墙皆是门 / 032
第三节 时间永远不够 / 037
第四节 0．1>0 / 040
第五节 错的永远是我们 / 044
第二篇 复盘的流程 / 051
第四章 明确目标 / 053
第 一节 目标的本质 / 053
第二节 回顾有价值的目标 / 059
第五章 评估结果 / 063
第 一节 评估结果的本质其实是发现问题的过程 / 064
第二节 问题的定义 / 067
第三节 识别真正的问题 / 074
第四节 如何发现问题 / 079
第五节 清晰表达问题的泰卡原则（TECCA） / 082
第六章 分析问题 / 101
第 一节 我们为什么要去分析问题 / 102
第二节 分析问题的工具之“鱼骨图” / 103
第三节 分析问题的工具之“人机料法环2．0” / 108
第四节 分析问题的工具之“人事时地物” / 117
第五节 分析问题的工具之“5W1H” / 121
第六节 分析问题的工具之“5Why” / 125
第七节 分析问题的工具之“团队共创法” / 133
第八节 分析问题时经常遇到的问题 / 137
第七章 找到主因 / 143
第 一节 大胆假设 / 145
第二节 小心求证 / 149
第八章 制订计划 / 155
第 一节 我们为什么不可以直接找专家 / 156
第二节 用水平思考法想出更多的问题解决方案 / 161
第三节 用波士顿矩阵来筛选问题 / 165
第四节 根据原因，有针对性地制订计划 / 172
第三篇 复盘催化师与复盘工具 / 179
第九章 复盘催化师 / 181
第 一节 复盘催化师的角色 / 181
第二节 复盘催化师的工作方法 / 185
第十章 复盘工具和表单 / 193
第 一节 复盘工具汇总 / 193
第二节 复盘表单汇总 / 198
附录 复盘案例 / 205
结束语 / 227
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