张小冰 文学硕士,北京航空旅游专修学院高级讲师,资深企业培训师,中航天使教育集团内训师、公开课高级讲师。对企业员工职业素养培训颇有心得,善于教练式授课与培训、案例教学、以点带面,启发学员思维,实操性强,特别注重和学员之间的互动,使学员在轻松愉快的课堂氛围中享受学习,深得学员欢迎。曾服务的企业有南方航空公司、奥凯航空公司、厦门航空公司,中国国际航空公司等。 毛雨女,江苏淮安人,毕业于南京晓庄学院汉语言专业,酷爱文学,喜好写作。近年来,恳学于情商,修炼自我,并感悟些许,寸有心得,今日斗胆成书。虽参阅大量文献,深思慎取,倾尽所学,也因学疏识浅,书中一些理论和观点定然不乏幼稚,谬误之处亦或俯拾即是,不过也乃心血凝聚之真,还出于一种责任与感恩,倘对读者有所微益,则很是自慰,我愿为此伴随大家:交流,共勉,一起成长!