所谓情商高，就是会表达

*章 真正的高情商，懂得风趣的聊天艺术

制造好话题，引发好谈兴

不讲分寸的聊天，是无厘头的恶作剧

说话有风趣，才能娱情悦性

不会打招呼，就不要奢望愉快聊天

第二章 真正的高情商，懂得真诚的赞美艺术

名字记不住，就不要说情商高

不赞美到“点”上，你的赞美就是敷衍

祝贺的话，表达的就是你的“心意”

高情商恭维，从来都话中有“深”意

体贴的话，要赢得对方真心的感动

感谢的话，一定要把情感 “传递”到位

不要让你的赞美成为一种纯粹的客套

第三章 真正的高情商，懂得委婉的批评艺术

没有人喜欢被怪罪，批评点到为止就好

这样的批评，让人很受伤

掌握五大技巧，让批评可以舒坦接受

批评之前，先肯定、欣赏一番

忠告的话，努力让对方接受你的说话方式

暗示代替直言，让批评不再难以入耳

第四章 真正的高情商，懂得谦和的沟通艺术

说好客套话，拉近与对方的心理距离

深入沟通之前，有必要先进行热身

诚意的表述，是打动对方的无上妙法

对方关心的事，才是你*好的谈资

自己说重要，听对方说更重要

认真倾听还不够，聪明回应才叫厉害

感同身受的劝慰，是治愈创伤的妙药

让对方受用的道歉，才容易获得谅解

直陈利害不伤和气，才是高情商沟通

第五章 真正的高情商，懂得灵活的说服艺术

攻心，才是说服成功的关键

唯有真诚，方能让说服具有巨力

劝谏说到心坎上，才能真正起到效用

激起情感共鸣，赢得他人心理认同

化解冲突，要依情势改变说辞

加上幽默的调料，你的劝谏会更有效

讲对方爱听的话，让对方心甘情愿接受

别人的虚荣心，是你说服他的突破口

合情境“搭”台阶，让对方从容下台

第六章 真正的高情商，懂得优雅的辩论艺术

辩论，要把是非曲直摆出来

不懂情感渗透，怎么把听众的感情拉过去

气势逼人的辩论，也可以优雅胜出

“顺”逻辑之“水”，“推”观点之“舟”

有了突破口，反驳也要艺术化

反击诡辩，要以其人之道还治其人之身

巧用归谬反驳法，就能四两拨千斤

第七章 真正的高情商，懂得妥协的谈判艺术

谈判，要的是可以讨价还价

良言释兵权——谈判的*境界

商业谈判，不可忽视人情因素

这样谈升职加薪，既能达成共识又不伤感情

求同存异，尽量让对方说“是”

祝贺对方，让“错觉”增大谈判的成功几率

谈判有禁区，说话绕着走

说对结束语，留下好印象

第八章 真正的高情商，懂得激情的演讲艺术

激情演讲，贵在情真功在情深

调动情感互动语言，以情感人

打造一个好开头，将听众牢牢吸引住

激情演讲，要把思想清晰推销给听众

演讲要打动人，展示“真我”不可少

打好情感基调，拉近与听众的距离

第九章 真正的高情商，懂得婉转的拒绝艺术

放下你的杞人忧天：拒绝不等于得罪

用不刺伤人的方式说“不”字

用这样的口气拒绝，对方不会难堪

把“不”说得至情至理

第十章 真正的高情商，懂得生活的幽默艺术

世界因你而变：你有多幽默，你的生活就有多快乐

尴尬、紧张、不知所措时，不妨幽他一默

有摩擦不忘幽默，气场会更强大

掌握这些技巧，你才能真正玩好幽默

有了大度和自信，你的幽默才更有力量