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应对难以沟通的人

应对难以沟通的人

定　价：¥28.00

作　者：	（英）布莱恩-索尔特，内奥米-兰福德-伍德著，张源译
出版社：	浙江大学出版社
丛编项：
标　签：	成功/励志沟通艺术人际交往

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ISBN：	9787308168403	出版时间：	2017-10-01	包装：	平装-胶订
开本：	32开	页数：		字数：

内容简介

　　星期天——清楚地认识内在的自己，以获得洞察他人行为和说话方式的能力。星期一——三种最基本的行为类型：被动型、强势型、自信型。星期二——石磊普遍的问题性格表现：缺乏安全感型、消极型、自私型、（表面）令人愉快型。星期三——充分利用逻辑法，避免紧张关系，努力化解冲突。星期四——运用基本沟通技巧和肢体语言，避免误解。星期五——如何有效地说“不”，应对难缠的客户。星期六——找到双方的共同立场，掌握沟通局面。

作者简介

　　（英）布莱恩？索尔特（Brain Salter）、内奥米？兰福德-伍德（Naomi Langford-Wood）与来自五大洲的难相处人士都曾相处过。他们关于搞定难以沟通的人的书已经售出5万余册。现在，布莱恩就职于北京的中国日报社，内奥米则在英国任咨询师。

图书目录

目录 Contents

星期日了解自己… ……………………………… 001

星期一不同的行为类型… ……………………… 023

星期二应对各种问题人群… …………………… 043

星期三化解冲突… ……………………………… 063

星期四基本的沟通技巧和肢体语言… ………… 081

星期五如何说“不”及应对难缠的客户… …… 101

星期六现在由你掌控… ………………………… 119

逆境生存法则………………………… 134

小测试答案…………………………… 140

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