定 价：¥28.00
| 作 者： | （英）布莱恩-索尔特，内奥米-兰福德-伍德 著，张源 译 |
| 出版社： | 浙江大学出版社 |
| 丛编项： | |
| 标 签： | 成功/励志 沟通艺术 人际交往 |
| ISBN： | 9787308168403 | 出版时间： | 2017-10-01 | 包装： | 平装-胶订 |
| 开本： | 32开 | 页数： | 字数： |
目 录 Contents
星期日 了解自己… ……………………………… 001
星期一 不同的行为类型… ……………………… 023
星期二 应对各种问题人群… …………………… 043
星期三 化解冲突… ……………………………… 063
星期四 基本的沟通技巧和肢体语言… ………… 081
星期五 如何说“不”及应对难缠的客户… …… 101
星期六 现在由你掌控… ………………………… 119
逆境生存法则………………………… 134
小测试答案…………………………… 140
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