谈判：四大情景与策略工具

第一章　灵活谈判

1. 老实说：您擅长谈判吗？

2. 真正的专家纵览全局

3. 沟通与交往：缺一不可

4. 灵活性——谈判的未来

第二章　准备：清晰的战略和明确的目标

1. 最开始：检索与分析

2. 您想要引领谈判？请遵循下列流程 

3. 时间太少？一页纸帮您快速准备 

4. 啊！我的心中住着两个灵魂 

5. 合作抑或竞争，由您做主！

第三章　灵活谈判的四个NEGO案例

1. 当界线被逾越

2. 朋友遇朋友——双方公平地给予与分配

3. 朋友遇敌人——我付出，你索取

4. 敌人遇朋友——我索取，你付出

5. 敌人遇敌人——双方一味索取，不愿付出

第四章　朋友遇朋友

1. 哈佛理念——不只是你侬我侬的谈判

2. 信任不会自己产生

3. 敏感按钮——专家的情绪管理

4. 立场背后隐藏着利益

5. 对于公平的要求

第五章　朋友遇敌人

1. 跨越争议——弱化争端的艺术

2. 设置界限——不要被利用

3. 以极其弱势的地位谈判

4. 什么时候应当中止谈判

第六章　敌人遇朋友

1. 聪明操纵

2. 充分利用谈判势力

3. 警告与威胁战术

4. 真正的魔法——谈判诡计

5. 前期诡计、中期诡计及后期诡计——贯彻始终的赌博

第七章　敌人遇敌人

1. 当谈判变得肮脏

2. 直面谎言与背叛

3. 保留颜面——无时无刻

4. 直面非理性

第八章　NEGO策略：合作兼竞争地谈判

1. “我已控制全场” ——请您夺得掌控权

2. 战争与和平

3. 博弈论——历史背景

4. 以牙还牙——专家们的灵活谈判

第九章　PACT—— NEGO策略工具

1. 人——找对合适的人

2. 吸引力——性感表现

3. 合同——以规则主导 

4. 战术——灵活地在雾中穿行

5. 拥有全景视野 

参考文献