出版说明
推荐序
前言
致谢
如何使用本书
第一篇 通过物流竞争
第1章 物流和供应链 /3
学习目标 /3
引言 /3
1.1 物流与供应链 /4
1.2 物料流与信息流 /14
1.3 通过物流参与竞争 /17
1.4 物流战略 /30
小结 /35
讨论题 /36
第2章 将最终客户放在第一位 /39
学习目标 /39
引言 /39
2.1 市场营销的观点 /40
2.2 市场细分 /43
2.3 需求分析 /51
2.4 服务质量 /55
2.5 细分的供应链战略 /62
小结 /76
讨论题 /77
第3章 价值与物流成本 /81
学习目标 /81
引言 /81
3.1 价值从何而来 /83
3.2 如何评估常规的已动用资本回报率 /84
3.3 为什么流动性很重要，它对供应链管理有何意义 /88
3.4 如何表示物流成本 /93
3.5 作业成本法 /104
3.6 如何做出资本投资决策 /111
3.7 平衡的测量组合 /118
小结 /125
讨论题 /126
第二篇 物流运作的杠杆作用
第4章 国际化物流管理 /131
学习目标 /131
引言 /131
4.1 国际化的驱动因素以及对物流的影响 /133
4.2 国际化的趋势 /142
4.3 国际化物流和选址面临的挑战 /147
4.4 国际化物流的组织 /152
4.5 风险准备管理 /159
4.6 逆向物流 /159
4.7 供应链中的企业社会责任 /165
4.8 建立供应链组织的全球治理 /170
小结 /174
讨论题 /175
第5章 提前期界限的管理 /177
学习目标 /177
引言 /177
5.1 时间在竞争优势中的角色 /178
5.2 P∶D的比率与差异 /186
5.3 基于时间的流程图 /192
5.4 物流通路中的及时性管理 /200
5.5 在何时、何地采取何种方式 /203
小结 /203
讨论题 /204
第6章 供应链计划与控制 /205
学习目标 /205
引言 /205
6.1 供应链的“行动计划” /207
6.2 准时化生产（JIT）计划 /224
6.3 克服零售供应链中的协作不力 /233
小结 /249
讨论题 /250
第7章 精益思想与敏捷供应链 /253
学习目标 /253
引言 /253
7.1 精益思想 /255
7.2 敏捷的概念 /262
7.3 精益与敏捷相结合 /290
小结 /293
讨论题 /294
第三篇 协同工作
第8章 供应链一体化 /301
学习目标 /301
引言 /301
8.1 供应链中的协作 /303
8.2 选择正确的供应关系 /317
8.3 供应链中的战略伙伴关系 /324
8.4 实施战略伙伴关系 /326
8.5 管理供应链关系 /333
8.6 供应商网络 /336
小结 /347
讨论题 /349
第9章 采购 /353
学习目标 /353
引言 /353
9.1 采购究竟是做什么 /355
9.2 采购有效性的关键驱动因素 /358
9.3 管理供应源 /369
9.4 采购技术 /383
9.5 董事会层面重视的价值 /383
9.6 顶级的采购人才是什么样的 /384
小结 /385
讨论题 /386
第四篇 改变未来
第10章 物流业未来的挑战与机遇 /391
学习目标 /391
引言 /391
10.1 改变经济 /392
10.2 三位一体的内部协同 /394
10.3 企业社会责任：同样的权衡 /396
10.4 人道主义物流 /398
10.5 选择合作机会以使产品迅速进入市场 /404
10.6 未来的供应链管理者 /407
10.7 供应链变革 /409
10.8 一个非常棒的职能 /412
小结 /413
讨论题 /413
Contents
Part One COMPETING THROUGH LOGISTICS
1 Logistics and the supply chain 3
Introduction 3
1.1 Logistics and the supply chain 4
1.1.1 Definitions and concepts 8
1.1.2 Supply chain: structure and tiering 9
1.2 Material flow and information flow 14
1.2.1 Material flow 14
1.2.2 Information flow 16
1.3 Competing through logistics 17
1.3.1 Hard objectives 18
1.3.2 Supportive capabilities 21
1.3.3 Soft objectives 28
1.3.4 Order winners and qualifiers 28
1.4 Logistics strategies 30
1.4.1 Defining ‘strategy’ 30
1.4.2 Aligning strategies 32
1.4.3 Differentiating strategies 32
1.4.4 Trade-offs in logistics 34
Summary 35
Discussion questions 36
References 36
Suggested further reading 38
2 Putting the end-customer first 39
Introduction 39
2.1 The marketing perspective 40
2.1.1 Rising customer expectations 42
2.1.2 The information revolution 42
2.2 Segmentation 43
2.3 Demand profiling 51
2.4 Quality of service 55
2.4.1 Customer loyalty 57
2.4.2 Value disciplines 59
2.4.3 Relationship marketing and customer relationship management (CRM) 60
2.5 Segmented supply chain strategy 62
2.5.1 Supply chain and marketing alignment 63
2.5.2 The supply chain strategy drivers 65
2.5.3 Selecting drivers for segmentation 68
2.5.4 The four-step approach to developing segmented supply chain strategy 71
Summary 76
Discussion questions 77
References 78
Suggested further reading 80
3 Value and logistics cost
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