餐饮服务与管理

暂缺《餐饮服务与管理》简介

　　李晓冬，内蒙古财经大学职业学院旅游系主任，副教授。近年来在各类期刊公开发表旅游、酒店、旅游教育等方面相关学术论文20余篇，其中北大核心期刊3篇。主持内蒙古社科联和内蒙古旅游局课题各一项，主持内蒙古财经大学校级课题两项，参与国家社科项目一项，参与省市厅校级项目十余项。主编和参编教材四部。【目录】项目一 餐饮行业认知任务一 了解餐饮行业的发展状况任务二 餐饮行业调研项目二 餐饮服务基本技能培养任务一 掌握托盘技能任务二 掌握铺台布技能任务三 掌握餐巾折花技能任务四 掌握中餐摆台技能任务五 掌握西餐摆台技能任务六 掌握斟酒技能项目三 餐饮服务方式任务一 掌握西餐用餐服务方式任务二 掌握中餐用餐服务方式任务三 掌握自助餐用餐服务方式任务四 掌握客房送餐服务方式项目四 餐饮服务流程任务一 餐前准备任务二 开餐服务任务三 就餐服务任务四 餐后服务项目五 餐厅设立与菜单的设计、筹划任务一 熟悉餐厅设立的程序任务二 了解菜单的含义和作用任务三 固定菜单的筹划与设计任务四 变动菜单的筹划与实施项目六 餐饮原料的采购、验收与库存管理任务一 采购管理任务二 验收管理任务三 库存管理项目七 餐饮产品的生产管理任务一 了解现代厨房的运作任务二 餐饮生产质量控制任务三 餐饮产品成本控制项目八 餐饮服务管理任务一 餐厅服务环境设计任务二 餐饮服务质量控制任务三 投诉处理与相关服务 项目九 餐饮销售管理任务一 餐饮产品价格制定任务二 餐饮产品销售控制任务三 餐饮营销参考文献