每天读点销售学

*篇 你是*好的销售员

*章 从内而外勇敢认同自己的职业

销售让你的人生更加辉煌

自信开启成功推销之门

热爱你的产品

第二章 绽放*美的自己

第三章 销售员要明确的真相

第二篇 销售准备

*章 常见的销售误区

第二章 良好的职业习惯

第三章 电话沟通的准备

第三篇 开发客户

*章 捕捉可能的销售机会

第二章 巧妙通关做高手

第三章 不“打”不相识：电话开发新客户

第四章 挖掘潜在客户

和陌生人做朋友

搜集和筛选目标客户资料

利用互联网开发客户

第五章 业务在客户之外

第六章 找到给你高回报的人

第四篇 首次拜访

*章 加强对你的认知，赢得信任

第二章 电话约访

第五篇 有效沟通

*章 说好3 种话：赞扬话、寒暄话、巧妙话

第二章 因人施“售”，针对不同人格的销售经

第三章 准确解码客户

第四章 巧妙处理沟通中的棘手问题

第六篇 优势谈判

*章 报价——谈判成败的焦点

第二章 谈判桌上的博弈

第七篇 一切为了成交

*章 产品介绍中的学问

第二章 电话销售成交智慧

第三章 想客户所想

第八篇 收尾

*章 捕捉“收网”信号

第二章 漂亮收尾意味着下次成交

第九篇 留住客户

*章 好服务赢得下一次成交

第二章 客户的忠诚度需要呵护

第十篇 巧妙处理投诉

*章 客户投诉处理细节

第二章 处理投诉态度要积极

第三章 处理投诉行动要迅速

第十一篇 销售精英要懂经济学

*章 4 大关键词，奠定销售员经济学销售基础

第二章 定攻略，寻找隐藏的利润区

第三章 商品卖得好，全靠促销做得好

第四章 亦敌亦友的竞争对手

第十二篇 销售精英要懂心理学

*章 深度解析不同客户的微妙心理：给他一个购买的理由

第二章 催眠他，你的业绩势不可当

第三章 步步为营的心理成交技巧

第四章 销售员从平凡到卓越的心理成长技巧