管对：为什么好人主管不一定是好主管

前  言：主管是“球员兼教练”，想赢还不累垮，有时要“狡猾”

第一章：“狡猾”管理前的热身运动　

1. 老是当好人，难怪你累不停　

2. 努力不懈，变成不敢放手　

3. 负责决策管理，还是擦屁股？　

第二章：如何让属下愿意去做那些你自己办不到的事？　

1. 什么样的团队会自己动起来？　

2. 先搞清楚，员工重人情还是求表现　

3. 说话时贯彻这种态度，员工就会动起来但不乱来

4. 让员工（觉得）自己做决定，他更有干劲　

5. 把工作步骤可视化，让员工有样学样　

第三章：让属下动起来，主管得“狡猾”　

1. 不要反复示范，请多用引导式的提问　

2. 交办任务，必须看菜吃饭，量体裁衣　

3. 解说越详细，员工越反弹，你得……　

4. 与其示范一百次，不如每次都电邮抄送　

5. 请他撰写并报告工作进度，你边听边建议　

6. 员工犯错，你会怎么“追究”？　

7. 让他一刻不得闲，但每天准时下班　

8. 放话要辞职？一句慰留都不必　

9. 员工出状况，立刻批评但斥而不怒

10. 别把努力当筹码，你得做出成果

第四章：团队成员素质不一，这样领导你才轻松　

1. 示弱：低价值的事，全部外包给员工　

2. “众议独裁”，但功劳要归员工　

3. 亲力亲为？好人主管形同打压下属　

4. 公司内部的人际问题，必须公开解决　

5. 重用“会做人”，而非“只会做人”的人　

6. 你可以有个人喜好，但得偏重某些人　

7. 用错一个人，教也没用，还会拖其他人下水　

8. 主管应该偶尔故意不进办公室　

9. 用类推思维来精准模仿，以复制成功

10. 如何管理“动物园团队”？　

第五章：恼人属下，这样管理　

1. 做事拖拖拉拉→让他累积小小成功　

2. 过于害怕失败→那就夸奖失败　

3. 怕被人讨厌的“墙头草”→提醒他三件事　

4. 过于渴望被肯定→夸他夸到他无感　

5. 爱插手别人业务→提醒他、依赖他　

6. 暴走型怪兽→他激动你就冷淡，给他归属感　

第六章：当主管该有的心理素质——向阿德勒学几招　

1. 当主管，立场很为难？因为太想改变别人　

2. 对周遭事物敏感，对自己感觉迟钝　

3. 那是员工的人生，你点到即可，别太投入　

4. 没人讨厌你，表示你毫无表现　

5. 理解你的主管，驳倒他不会让你胜利　

6. 练习和内心的小恶魔交手，并占上风　

7. 成为一个懂得感谢、给予他人勇气的人　

8. 投资自己，有三种方式　

9. 习惯从不背叛你，不论好坏　

第七章：不想每天穷忙瞎忙，就运用七个小策略　

1. 你必须表面有温度，内心有灵机　

2. 展现五种个人特质，员工超想跟随你　

3. 员工的自由，不能大到动摇你的位置　

4. 先说清楚规矩，员工就不觉得受拘束

5. 用单纯对付复杂，从结论反推做法　

6. 管理你的人缘和运气　

7. 听见自己内在的声音，你就能引领自如　

结语：最受人爱戴的，其实都是“狡猾”主管　

后记：身为主管，我首度吐露的真心话