第一章 企业管理之精细化
第一节 用《孝经》思想，做企业管理 003
第二节 活用《道德经》，处处行得通 004
第三节 核心价值观，文化是关健 005
第四节 创企业文化，建管理系统 006
一、《孝经》架构在企业组织中的对应关系 006
二、《孝经》层级在企业中的应用 006
三、企业战略与规划 007
四、企业“精细化”管控三化 008
第二章 组织管控流程化
第一节 组织管控流程化的落地生根 013
一、组织架构的设计时机 013
二、一般的组织架构设计方法 014
三、组织架构的常见类型 014
四、组织设计的原则 020
五、组织分工与协调的方式 021
六、工作流程分析方法 022
第二节 组织管控流程化的操作指南 025
一、质量管理七项原则 025
二、流程化管理层级模型 026
三、流程化管理理念 026
四、客户端到企业端流程的建立 029
五、流程绩效指标 032
六、制定流程指导原则 037
七、流程分类与细化 037
第三节 组织管控流程化的岗位分析 042
一、岗位 042
二、特色岗位技术分析 043
三、岗位分析五大方法 052
四、岗位说明书 065
第三章 现场管控精细化
第一节 现场管控精细化的基本概念 081
一、精细化管理的本质意义 081
二、精细化管理在企业经营中的应用 082
三、“精益生产”与“精细化管理”的异同 083
四、现场管控精细化的“三个成功” 085
第二节 现场管控精细化的落地生根 086
一、现场问题的三大类型 086
二、现场问题的解决策略 087
第三节 “预防三剑客”——打造零缺陷管理 087
一、第一剑（FMEA）：风险评价缔造完美 087
二、第二剑（SPC）：一切变化尽在掌控 092
三、第三剑（MSA）：天灾人祸全面扼杀 099
第四节 实现现场管控精细化的五大方法 105
一、5S 管理 105
二、在职培训 108
三、现场防错防呆系统 111
四、标准作业程序 113
五、精细化管理中的激励手段 120
第四章 数据管控目标化
第一节 数据管控目标化的相关概念 129
一、数据 129
二、数据管控的意义 131
三、确定数据的依据 131
四、绩效数据管理 131
五、关键绩效指标 135
第二节 数据管控目标化的落地 138
一、基础数据库的确定 138
二、企业数据库建立的操作流程 139
三、基础数据库的确定 139
四、目标与目的、指标关系 141
五、绩效管理体系 142
第三节 数据管控目标化的工具活用 157
一、统计工具与图表活用 157
二、QC 七大手法 158
三、5why 分析法 162
四、5W2H 分析法 169
五、头脑风暴法 172
第四节 数据管控目标化的制胜法宝 176
一、数据与目标检讨会议制度 176
二、解决问题的流程 178
附 录 标杆企业的企业文化 151
一、阿里巴巴的“六脉神剑”和“九阳真经” 181
二、“华为基本法”核心价值观摘要 192
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