网上开店

第一章 网上开店入门知识
第一节 电子商务
一、电子商务基本概念
二、电子商务模式
三、电子商务较传统商务的优势
第二节 农产品电子商务现状
一、农产品电子商务
二、农产品电子商务存在的问题
三、开展农产品电子商务的对策与前景
第三节 熟悉网店平台
一、传统网店平台
二、新兴网店平台
第四节 开店准备
一、选择合适的经营方式
二、选择合适的销售产品
三、选择合适的货源渠道
四、选择合适的开店平台
第二章 开通淘宝店铺
第一节 注册与实名认证
一、注册淘宝账号
二、开通支付宝
三、实名认证
第二节 开通店铺
一、淘宝个人店铺开店流程
二、淘宝企业店铺开店流程
三、天猫店铺开店流程
四、发布宝贝
二、促销海报三要素
三、促销海报设计流程
第三节 宝贝详情页设计
一、宝贝详情构成
二、关联营销
第四节 淘宝店铺装修解决方案
一、淘宝旺铺
二、装修市场
第五章 网店营销推广
第一节 淘宝排名规则
一、淘宝电脑端搜索排名规则
二、淘宝无线端搜索排名规则
三、淘宝店铺搜索排名规则
第二节 网店流量及其来源
一、流量的定义
二、流量的来源
第三节 核心推广方式
一、免费推广
二、直通车
三、钻石展位
四、淘宝客
第四节 活动营销
一、官方活动
二、联合营销
第六章 网店客户服务
第一节 网络客服认知
一、网络客服的定义
二、网络客服的分类
三、网络客服的作用
四、网络客服从业人员的素质要求
第二节 网络客服的商品学认知
二、商品的属性
三、网络客服应具备的商品学知识
第三节 网络客户类型和网络客服技巧
一、网络客户类型
二、网络客服沟通技巧
三、如何避免客户流失
第四节 客户纠纷处理
一、做好售后服务避免客户纠纷
二、有效处理客户纠纷
第七章 淘宝网店工具集
第一节 阿里旺旺／千牛
一、什么是阿里旺旺／千牛
二、利用千牛进行店铺管理
三、如何通过千牛修改订单价格
四、如何通过千牛上下架宝贝
第二节 淘宝助理
一、淘宝助理功能
二、利用淘宝助理新建并发布宝贝
三、利用淘宝助理导人与导出CSV
四、利用淘宝助理批量编辑宝贝
五、利用淘宝助理手定时上架宝贝
六、利用淘宝助理打单发货
第三节 数据分析——生意参谋
一、生意参谋首页
二、实时直播
三、经营分析——流量分析
四、经营分析——商品分析
五、经营分析——交易分析
六、经营分析——营销推广
七、自助取数
八、其他专题工具
九、高级功能