第1章 声音练习
让你的声音充满魅力
语调是语言的调节剂
放慢你的语速
控制好说话的节奏
关键时刻要学会停顿
突出说话的重点
第2章 肢体语言
善用肢体语言
用你的眼睛说话
保持开放的身体姿势
微笑是最美的语言
第3章 沟通原则
摸透对方的心思
怎么说比说什么更重要
说话要注意场合
见什么人说什么话
把握好说话的时机
只有真诚才能打动人
管住你的嘴巴
话不能说得太满
不要带着情绪说话
运用他人熟悉的语言
先说结果，后道原委
话不在多而在精
说话要有的放矢
不要轻易作出承诺
多说“我们”，少说“你们”
多说“同时”，少说“但是”
在你的句子里放满东西
第4章 交际口才
主动打招呼
得体地称呼他人
说好第一句话
以寒暄作为铺垫
牢记他人的名字
学会找话题
用闲谈拉近双方的距离
让对方多说话
倾听是对他人最好的恭维
重复他人说出的词语
不要轻易打断别人的话
听出对方的弦外之音
学会说场面话
宁做喜鹊，不做乌鸦
让对方表现得比你优越
……
第5章 解难口才
第6章 幽默口才
第7章 赞美口才
第8章 批评口才
第9章 拒绝口才
第10章 说服口才
第11章 办事口才
第12章 职场口才
第13章 领导口才
第14章 谈判口才
第15章 演讲口才
第16章 辩论口才
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