中公版-2018事业单位公开招聘工作人员考试专用教材：文秘专业知识

第一章秘书与秘书工作概述（1）
第一节秘书概述（1）
第二节秘书工作的内容（2）
第三节秘书工作的性质和特点（6）
第四节秘书工作的原则、要求和作用（8）
第五节秘书人员的职业素养（10）
第二章秘书礼仪（14）
第一节秘书仪容、仪态、仪表礼仪（14）
第二节秘书工作交往礼仪（22）
第三节秘书餐饮礼仪（25）
第四节秘书商务活动礼仪（31）
第三章会务工作（35）
第一节会议概述（35）
第二节会前筹备工作（37）
第三节会中服务工作（47）
第四节会后总结工作（51）
第四章接待工作（53）
第一节接待工作概述（53）
第二节内宾接待（56）
第三节外宾接待（59）
第四节接待礼仪（64）
第五章日常事务工作（70）
第一节办公环境管理（70）
第二节办公用品管理（74）
第三节保密工作（76）
第四节差旅安排（79）
第五节值班工作（82）
第六节印信管理（86）
第七节突发事件处理（90）
第六章信息与调研工作（93）
第一节信息工作（93）
第二节调查研究工作（97）
第七章人际沟通与协调工作（103）
第一节人际沟通（103）
第二节人际协调（108）
第八章信访与督查工作（114）
第一节信访工作（114）
第二节督查工作（119）
第九章谋划工作（126）
第一节参谋咨询工作（126）
第二节建议与提案（129）
第十章档案工作（132）
第一节档案工作概述（132）
第二节档案的收集与鉴定（135）
第三节档案的整理与检索（138）
第四节档案的保管与销毁（142）
第十一章秘书文书写作（146）
第一节公文基础知识（146）
第二节公文格式（150）
第三节公务文书写作（154）
第四节事务文书写作（175）
第五节公文处理（188）
附录（192）
附录一信访条例（192）
附录二党政机关公文处理工作条例（198）
附录三党政机关公文格式（节选）（204）
中公教育·全国分部一览表（210）