医院精益管理理论与实践

第一章 我国医院实施精益管理的必要性
第一节 我国医院管理的发展历史与经验总结
第二节 精益管理一源于丰田的先进经验
第三节 医院精益管理及其应用价值
第二章 医院精益管理的理论基石
第一节 战略管理理论
第二节 文化管理理论
第三节 顾客价值理论
第四节 学习型组织理论
第五节 内容激励理论
第三章 医院精益管理的核心理念
第一节 尊重员工
第二节 从顾客角度出发
第三节 消除浪费与创造价值
第四节 注重长远发展
第五节 在持续改进中追求完美
第四章 医院精益管理的文化驱动
第一节 精益文化的内涵特征与医院精益文化
第二节 医院文化的诊断与评估
第三节 医院沟通模式及信息反馈机制的构建
第四节 学习型医院的构建
第五节 医院文化品牌的塑造及延伸
第五章 医院精益管理的实施基础
第一节 标准化的操作
第二节 平准化工作
第三节 自动化的管理系统
第四节 领导支持与全员参与
第五节 事业伙伴的发展
第六章 医院精益管理的实施流程
第一节 观察工作流程
第二节 价值流与价值流图创建
第四节 失效模式与影响分析及差错预防
第五节 流程改善与再造
第七章 医院精益管理的工具和方法
第一节 可视化管理
第二节 看板式管理
第三节 5S管理
第四节 A3管理
第五节 平衡计分卡
第八章 医院精益管理的成效评价
第一节 评价指标体系的设计原则
第二节 评价指标的选取问题
第三节 实施成效评价的具体方法阐述
第四节 综合评价模型的构建与实施
第九章 医院精益管理实践案例
第一节 梅奥诊所
第二节 弗吉尼亚梅森医疗中心
第三节 阿韦拉·麦肯南医院
第四节 约翰·霍普金斯医院
第五节 麻省总医院
第十章 我国医院精益管理的发展展望
第一节 我国医院发展的机遇与挑战
第二节 我国医院发展的趋势展望
第三节 我国医院管理的精益化发展
参考文献