产品运营新物种

第1章　突破边界，颠覆生存之道　/　1
1.1　产品与运营合体，实现指数级增长　/　3
1.2　成为产品运营新物种　/　8

第2章　产品运营画布　/　12
2.1　产品运营画布九要素　/　13
2.2　产品运营画布九要素详解　/　15
2.2.1　场景：用户在不同的情境下开始使用产品和服务　/　15
2.2.2　路径：用户在不同情境下，使用产品和服务的路径有哪些　/　19
2.2.3　触点：在不同场景和路径下，用户能够形成感知的触点　/　23
2.2.4　频次/时长：更想要用户的活跃频次还是活跃时长　/　25
2.2.5　转发：我们希望用户转发，但是要先弄明白用户凭什么转发　/　30
2.2.6　客单价：用户消费的金额越高，在用户活跃稳定的情况下，流水就越高　/　31
2.2.7　体验：把用户的好感放大再放大，让用户轻而易举得到想得到的　/　33
2.2.8　激励规则：设定用户激励路径，分辨用户该如何激励，该不该激励　/　37
2.2.9　产品策略：以产品策略来诱发用户频次/时长提升、转发、客单价增加　/　38
2.3　案例：滴滴打车　/　40
2.3.1　场景　/　40
2.3.2　路径和触点　/　41
2.3.3　体验、激励规则和产品策略　/　42
2.3.4　活跃频次、转发和客单价　/　43

第3章　渠道流量工具　/　45
3.1　三种渠道流量类型　/　47
3.1.1　流量曝光型　/　47
3.1.2　销售转化型　/　50
3.1.3　品牌提升型　/　51
3.2　选择渠道需要考虑的五个因素　/　54
3.3　如何选择不同类型的渠道　/　56
3.3.1　有钱有知名度的品牌　/　57
3.3.2　有知名度但没钱的品牌　/　58
3.3.3　没知名度但有钱的品牌　/　59
3.3.4　没钱没知名度的品牌　/　59
3.4　如何快速启动渠道拓展　/　61
3.5　如何确定合作渠道和优先级　/　64
3.6　如何策划在渠道上的展示内容　/　69
3.7　渠道流量导入后需要关注的因素　/　74
3.7.1　建设自己的私域流量池 　/　74
3.7.2　调动用户转发，分担渠道流量压力　/　76
3.7.3　渠道投放的节奏设计　/　77

第4章　玩转产品运营画布和渠道流量工具　/　78
4.1　以拉新为重　/　81
4.1.1　如何应用产品运营画布　/　81
4.1.2　设计合理的表达内容　/　87
4.1.3　渠道流量工具评估表　/　88
4.2　以活跃用户为重　/　90
4.2.1　如何应用产品运营画布　/　90
4.2.2　以拉新为重与以活跃用户为重的差别　/　91
4.2.3　用户触点、激励规则和产品策略　/　92
4.2.4　渠道流量该如何选择　/　94
4.3　以变现为重　/　96
4.3.1　如何应用产品运营画布　/　96
4.3.2　变现时客单价如何提升　/　98
4.3.3　变现时要注意的两个禁忌　/　98
4.3.4　体验、激励规则、产品策略应当如何排序　/　99

第5章　把新产品运营起来　/　101
5.1　如何做新产品的运营规划　/　101
5.2　运营规划的四个步骤　/　105
5.3　选择合作渠道，设计合作节奏　/　107
5.4　案例：从0到1的阶段如何做好产品运营规划　/　109
5.4.1　第一次产品运营规划　/　110
5.4.2　她是蜜的二次迭代　/　113
5.4.3　渠道流量的规划　/　115
5.4.4　渠道推广节奏　/　116
5.5　把新产品运营起来的三个关键　/　117
5.5.1　如何找到核心用户群体和用户买单的场景　/　118
5.5.2　找到用户愿意持续买单的动力　/　121

第6章　将运营思考落地为产品功能　/　123
6.1　在运营目标下设计和规划产品手段　/　124
6.2　百度案例拆解　/　127
6.3　取舍产品手段和人工手段　/　132
6.3.1　产品手段的优势和劣势　/　132
6.3.2　人工手段的优势和劣势　/　134
6.3.3　选择产品手段还是人工手段的考虑要素　/　136
6.4　设计一款产品的流程　/　138
6.5　找到你的最小化可行产品　/　141
6.5.1　如果我来做微信红包的MVP　/　141
6.5.2　MVP选择的要点　/　143

第7章　产品思维　/　144
7.1　别跳进分不清用户和客户的坑　/　144
7.2　用户表达的信息，不一定代表他们的真实需求　/　146
7.3　洞察用户需求，找到正确的产品之道　/　147
7.3.1　产品需要依循的两大原则　/　147
7.3.2　如何洞察用户的需求　/　148
7.4　如何从想法到产品　/　151

第8章　数据思维　/　154
8.1　到底什么是数据思维　/　155
8.2　数据思维如何体现在社群运营中　/　157
8.3　数据思维在企业日常经营中的体现　/　159
8.3.1　财务层面的应用　/　159
8.3.2　策略层面的应用　/　161
8.3.3　资源层面的应用　/　163
8.4　数据思维在企业日常经营中的流程　/　164
8.5　巧用数据思维达成目标与协同　/　166
8.5.1　初创企业如何设计可量化的目标　/　166
8.5.2　大公司如何做可量化的目标成本　/　167
8.6　巧用数据思维去做过程管理　/　168

第9章　成本思维　/　172
9.1　用成本思维，找到打通业务的最佳路径　/　173
9.1.1　以小红书社群为例，拆解一个好的业务打通　/　174
9.1.2　出行公司案例　/　177
9.2　所有动作都可以计算成本　/　180
9.3　勇于舍弃，建立优先级　/　182
9.4　渠道成本的管理　/　185

第10章　营销思维　/　189
10.1　寻找用户和企业之间的平衡点　/　190
10.1.1　以早教机构为例 　/　190
10.1.2　一家传统的本土餐饮品牌　/　192
10.1.3　势能　/　193
10.2　如何营造高性价比的产品　/　195
10.3　如何让产品拥有高惊喜感的附加值　/　196
10.4　调性和氛围　/　197
10.5　制造用户易接受和传播的卖点　/　200
后记　未来，产品运营新玩法　/　202