成交：乔·吉拉德销售法则

营销自我：首先学会介绍自己
自我销售意识的重要性? ? / 003
先销售自己，再销售产品? ? / 007
自信，是成功销售的前提? ? / 011
销售，要学会先肯定自己? ? / 016
形象就是你最好的名片? ? / 020
做一个有责任心的销售? ? / 024
诚实是销售的上佳策略? ? / 028
02
销售前奏：不要只急着卖产品
走进客户心里，了解客户真实需要? ? / 035
先做朋友，后谈销售? ? / 039
想客户之所想，卖客户之想买? ? / 042
情感用到位，客户也“痴狂”? ? / 047
学会站在客户角度想问题? ? / 051
为客户描绘一个美妙的蓝图? ? / 054
让激情与热情指引自己的目标? ? / 057
急于求成会让你功败垂成? ? / 060
用热情与个性化服务改变客户? ? / 064
互惠原则可以让你获得有用信息? ? / 068


慧开金口：卖东西就是讲故事
货卖一张嘴，全凭舌上功? ? / 073
善于销售产品的“味道”? ? / 076
“嘴巴一张，黄金万两”? ? / 079
练好金口才，客户自然来? ? / 083
用故事俘获客户的心? ? / 087
好心态是销售成功的武器? ? / 090
你的笑容价值百万? ? / 095
用客套话缓解尴尬局面? ? / 099
幽默化解客户的负面情绪? ? / 102
陷入僵局时，不妨换个话题? ? / 105
销售人员应该远离这些语言“雷区”? ? / 108



直面拒绝：就是要不怕拒绝
成功销售就是坚持到底? ? / 115
要让客户满意，就要对准客户的心? ? / 119
没人愿意听“你买一个吧”? ? / 122
远离销售中的自我拒绝? ? / 125
在一次次碰壁中彰显诚意? ? / 128
没有什么比坚持更鼓舞人? ? / 131
用拒绝成就自己的销售能力? ? / 135
迂回婉转，巧妙化解客户异议? ? / 138



攻客兵法：掌控客户的关键按钮
激发兴趣：引起对方的关注? ? / 145
拉近距离：嘘寒问暖缔造良好关系? ? / 149
营造氛围：促使对方答应你的要求? ? / 155
诊断性提问：缩小与客户的距离? ? / 159
精确掌握客户需求，离成功更近? ? / 162
这样问，才能清除客户的戒心? ? / 166
客户面前，闭上嘴巴，竖起耳朵? ? / 169
坚信你的产品最适合你的客户? ? / 172
用“利益”攻破客户的心理防线? ? / 175
坚定而自信地回答客户“值”? ? / 177



巧心设局：把产品卖给任何人
巧妙捕获客户的购买信号? ? / 183
让善于赞美助你成交? ? / 187
妙用激将法，客户速签单? ? / 192
敢于请客户亲自体验? ? / 198
用好奇心驱动购买欲? ? / 201
读心方能摸清客户心理? ? / 206
围绕客户的小利益做大文章? ? / 210
不放过客户的从众心理? ? / 214
用你的专业素质让客户信服? ? / 216




快速攫单：我就是为订单而生
80％的订单，来自 20％的客户? ? / 221
运用好“250 定律”，大大提升签单率? ? / 225
引导客户信任，直接从利益入手? ? / 228
敢于适当地“威胁”客户? ? / 231
先提出高价，再做出让步? ? / 234
将反对意见转化为独特卖点? ? / 237
异议排除时，“逼”客户成交? ? / 240
假设成交，引导客户做决定? ? / 243
放“烟雾弹”，让人无法揣测你的意图? ? /248



客户之链：真正的销售在成交后
投资人情，给客户放一点感情债? ? / 253
经营好你的人脉“金矿”? ? / 256
人际关系，就是你的客户资源 ? ? / 261
收集好资料，才能拿下大订单? ? / 265
维系好老客户，比开发新客户更重要? ? / 269
与客户成朋友，订单会源源不断? ? / 273
搞定一个客户，延伸更多客户链? ? / 276
从客户数据库中挖掘休眠人脉? ? / 280
记住潜在客户的重点话 ? ? / 285
学会吃亏，立足长远? ? / 288
为客户持续提供优质服务? ? /291