Part 1
优质产品：营销成功的基础
成为产品专家，把产品介绍到极致 / 2
抓住产品的卖点，成功打动客户的心 / 4
恰到好处介绍产品，不掩藏产品的缺陷 / 8
把握客户需求点，对产品进行重点介绍 / 11
以惊艳的方式，把自己和产品一起呈现给客户 / 15
Part 2
营销主体：营销就是要搞定人
激发客户好奇心，让他们迫不及待 / 20
百闻不如一见，让客户亲身体验 / 22
用好证人，说服客户才能事半功倍 / 25
成为领路人，带领客户去消费 / 28
多多比较，让客户做出理性选择 / 31
找到客户感兴趣的话题，让营销更顺利 / 33
设身处地为客户着想 / 36
Part 3
巧妙报价：营销能否成功由价格决定
客户对价格是最敏感的 / 42
满足客户砍价的心理需求 / 44
不要让客户轻易得到你的成交价 / 48
学会拒绝客户的不合理出价 / 51
化整为零，让客户接受高价格 / 53
Part 4
引导决策：步步为营促交易
免费，总是让消费者怦然心动 / 58
没有永远的敌人，只有永远的利益 / 60
一步一个脚印，走好营销之路 / 63
心理暗示是成功营销的催化剂 / 66
封闭式选择，让客户跟着你走 / 69
欲擒故纵，要想风筝飞得远必须学会放线 / 72
Part 5
接受拒绝：在拒绝中促成营销才是高手
拒绝背后隐藏着客户需求 / 78
分清拒绝，或许只是被试探 / 81
给现实的拒绝以现实的解决方案 / 84
从客户的异议中找到成交机会 / 86
如何面对客户说“不” / 89
先发制人，阻止客户的拒绝 / 93
Part 6
营销谈判：把话说到客户心里去
以退为进，让客户感受到你的真诚 / 98
面对客户的不情之请，学会说“不” / 101
多说“我们”，少说“我” / 104
营造适合谈判的氛围 / 107
用好互惠心理，让客户主动让步 / 111
灵活运用最后通牒，给客户施加压力 / 115
Part 7
刺激诱导：做好营销，不得不知的捷径与技巧
爆品营销：以爆品引爆全场的促销策略 / 120
提升产品区分度：引导客户挑剔消费品 / 122
高价策略：假装懊悔，抬高产品价格 / 126
饥饿营销：供不应求，才能让用户更加渴求 / 129
习惯模式：产品就是最好的营销，让客户形成习惯 / 131
上瘾模式：培养客户的消费成瘾行为 / 135
多变的酬赏：满足客户需求，培养回头客 / 139
Part 8
营销方式：好的营销方式能最大限度提升吸引力
电话营销：不见面也能做成生意 / 144
网络营销：让用户用脚投票 / 147
社群营销：建立口口相传的口碑 / 150
参与感营销：提升客户参与度 / 152
自媒体营销：经营好自己的“一亩三分地” / 156
短视频营销：消费者的现身说法最具影响力 / 158
Part 9
售后服务：不要让成功的销售成为“一锤子”买卖
营销工作，从来都不是“一锤子”买卖 / 164
你的老客户价值百万 / 167
面对售后问题，要比营销更用心解决 / 170
成功签约只是营销工作的开始 / 172
为客户提供超出预期的服务 / 175
后 记 / 178
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