总经理管人管事管利润

上篇　总经理如何管人

第1章　用制度管人 003

无印良品：90%靠制度，10%靠汇报 003

企业管理制度的内涵和分类 005

制定规章制度的程序和原则 007

案例学习：《华为基本法》诞生记 010

要求下级做到的事，自己必须首先做到 013

第2章　用机制管人 016

人才招聘机制 016

员工培训机制 023

绩效管理机制 029

薪酬分配机制 032

员工激励机制 038

第3章　用目标管人 041

目标与目标管理 041

目标管理的基本程序 042

目标管理的五项任务 044

理解和运用“手段—目的链” 047

衡量目标是否到位的原则 047

制定行动方案的结果导向原则 051

目标激励法 054

第4章　用文化管人 060

企业文化的核心是价值观 060

企业文化和价值观塑造的意义 063

企业文化与理念塑造应注意的事项 064

企业文化的层次 065

企业文化建设的步骤 066

第5章　向上管理，如何管好老板 070

区分两种总经理负责制 070

管理老板和上级的奥妙 072

如何开好董事会 073

如何向董事会汇报工作 076

第6章　向下管理，如何管好下属 080

扮演好一把手的角色 080

注意领导班子的建设 083

识别人才，用对人才 088

要区别对待不同的下属 091

有效运作自己的智囊团 093

到基层去走一走看一看 095

第7章　向外管理，如何经营人脉 097

与成功人士交朋友 097

与政界人士交朋友 099

与大老板交朋友 101

与客户交朋友 104

建立学术界人脉 106

建立媒体界人脉 107

建立金融界人脉 109

第8章　向内管理，如何修炼自我 111

领导素质与领导魅力 111

领导形象的设计要领 113

任何场合都不失控的领袖气质 115

情绪管理和自我减压 118

管理好自己的时间 120

中篇　总经理如何管事

第9章　总经理的思考工具 125

5W1H分析法 125

企业“九查”术 127

“355”工作法 128

SWOT分析法 129

PDCA管理循环 134

ABC分类管理法 136

第10章　总经理的决策艺术 140

科学决策的程序 141

传统的决策方法 143

运用直觉快速决策 145

日常决策的经验判断法 148

处理决策中的轻重缓急 150

面对决策中的反对意见 152

怎样防范决策风险 153

决策不能完全靠制度解决 156

第11章　总经理的授权方法 161

有效的领导力来自充分授权 161

注意调整集权和分权的结合点 165

监控到位才能实现授权效果大化 167

相信你所选择的下属 169

授权也要讲究策略 172

放权有度，才能达到好效果 173

第12章　总经理的执行艺术 176

为什么会执行不佳 176

一手抓战略，一手抓执行 178

总经理的执行素质 180

锁定目标，简单重复 183

执行纪律时的措施 184

直面解雇的焦虑 185

第13章　总经理的流程管理方案 188

按流程办事 188

战略企划操作流程纲要 193

人力资源管理流程纲要 195

生产管理流程制度纲要 219

质量管理控制流程纲要 222

营销管理制度流程纲要 231

销售管理制度流程纲要 235

促销管理制度流畅纲要 240

客户管理工作流程纲要 250

新产品开发管理流程纲要 257

第14章　总经理的沟通艺术 264

表扬的艺术 264

批评的艺术 270

倾听的艺术 277

交谈的艺术 278

说服的艺术 284

第15章　总经理的指挥艺术 290

学会布置各项工作 290

学会对各项工作进行检查 292

掌握现场办公的艺术 294

学会听取工作汇报 296

学会对工作经验进行总结 297

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